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金融

 

[11011] 銀行のサービスに関するアンケート調査(第3回)


■メインバンクの上位3位は、「地方銀行」「三菱東京UFJ銀行」「郵便局」
■メインバンクに「満足」は8割、利用継続意向も8割
■満足点は「ATMの立地」、不満点は「手数料の金額」がトップ
■メインバンクに口座を作ったきっかけは、「自宅や勤務先の近くにある」「地元にある」「ATMが利用しやすい場所にある」が上位3位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2007年09月01日~09月05日     【回答者数】13,632名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,271 7,361 13,632 度数 261 2,341 5,357 3,694 1,979 13,632
46% 54% 100% 2% 17% 39% 27% 15% 100%

1.メインバンクとして利用している金融機関
〔あなたがメインバンクとして利用している金融機関を選んでください〕
  銀行のサービス
  「地方銀行」(25.9%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(17.4%)、「郵便局(ゆうちょ銀行を含む)」(13.2%)が続いています。


2.メインバンクに口座を作ったきっかけ
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、口座を作ったきっかけは何ですか?[複数回答]〕
  銀行のサービス
  「自宅や勤務先の近くにある」(34.6%)がトップ。「地元にある」(31.8%)、「ATMが利用しやすい場所に設置してある」(23.9%)が続いています。



3.メインバンクに対する満足度
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、どのくらい満足していますか?〕

4.メインバンクの満足点
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5.メインバンクの不満点
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関に、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6.メインバンクの継続利用意向
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関を、今後も使い続けたいですか?〕

7.回答者のコメントから
〔メインバンクを継続して「使い続けたい」、「使い続けたくない」それぞれの理由〕







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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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