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[11402] 宅配便サービスの利用に関するアンケート調査(第6回)


■『信頼』『メニュー豊富』『利用意向』のいずれもトップは、前回調査と変わらず「宅急便(ヤマト運輸)」
■よく利用する宅配サービス窓口は「コンビニエンスストア」が6割で最多
■CMの認知率・好感度、ともに「宅急便(ヤマト運輸)」がトップ

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2008年01月01日~01月05日     【回答者数】12,734名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,858 6,876 12,734 度数 207 1,901 4,766 3,699 2,161 12,734
46% 54% 100% 2% 15% 37% 29% 17% 100%

1.最も「信頼できる」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「信頼できる」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
  宅配便サービスの利用
  トップは「宅急便(ヤマト運輸)」(59.4%)で、2位「ゆうパック(日本郵便)」(16.5%)、3位「飛脚宅配便(佐川急便)」(5.4%)を大きく引き離しています。前回調査との大きな差は見られません。


2.最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービス
〔あなたが最も「サービスメニューが豊富だ」と思う宅配便サービスはどれですか?〕
  宅配便サービスの利用
  「宅急便(ヤマト運輸)」(58.9%)が、2位以下を大差で引き離しています。前回調査との大きな差は見られません。


3.今後最も「使いたい」と思う宅配便サービス
〔あなたが今後最も「使いたい」と思う宅配便サービスはどれですか?〕

4.宅配便サービスメニュー利用状況
〔あなたが利用したことのある宅配便のサービスメニューをお選びください [複数回答]〕

5.よく利用する宅配便窓口
〔あなたが宅配便の発送や受取の窓口として、よく利用する店舗やサービスは何ですか?[複数回答]〕

6.見たことがある宅配便のテレビCM
〔あなたがご覧になったことのある宅配便会社のテレビCMをお選びください [複数回答]〕

7.最も好きな宅配便のテレビCM
〔(宅配便会社のテレビCMを見たことがある人)最も好きな宅配便会社のテレビCMをお選びください〕

8.回答者のコメントから
〔好きなCMを選んだ理由〕







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