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[13405]
銀行のサービスに関するアンケート調査（第4回）
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■メインバンクの上位3位は、「地方銀行」「三菱東京UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」
■銀行を利用する際の重視点は、「ATMの設置台数・立地」と「手数料無料サービスの有無」が5割超でトップ2
■メインバンクに対して、8割の人が「満足」と回答。満足点は「ATMの設置台数・立地」、不満点は「手数料の金額」がトップ
■1年前と比較したメインバンクに対する満足度の変化は、8割超の人が「変わらない
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【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2009年09月01日～09月05日
【回答者数】14,210名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 6,537 | 7,673 | 14,210 | 度数 | 278 | 1,942 | 4,819 | 4,289 | 2,882 | 14,210 | | ％ | 46% | 54% | 100% | ％ | 2% | 14% | 34% | 30% | 20% | 100% |
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1．メインバンクとして利用している金融機関
〔あなたがメインバンクとして利用している金融機関をお選び下さい〕
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「地方銀行」(26.9%)がトップで、「三菱東京UFJ銀行」(16.7%)、「ゆうちょ銀行」(15.6%)が続いています。
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2．銀行を利用する際の重視点
〔(口座を持っている人)銀行を利用する際、あなたにとって重要であると思うことは何ですか?[複数回答]〕
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「ATMの設置台数・立地」(57.0%)がトップ。以下、「手数料無料サービスの有無」(54.2%)、「手数料の金額」(46.4%)、「銀行支店(窓口)の数・立地」(40.9%)が続いています。
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3．メインバンクに対する満足度
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、どのくらい満足していますか? 〕
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4．メインバンクの満足点
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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5．メインバンクの不満点
〔(口座を持っている人)メインバンクとして利用している金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕
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6．1年前と比較したメインバンクに対する満足度の変化
〔(口座を持っている人)メインバンクの満足度は、1年前と比べてどのように変化しましたか?〕
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7．回答者のコメントから
〔メインバンクに対する満足度の変化理由〕
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【集計サービスのご案内】
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ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。（ご指定の３軸×全設問）
３軸単位で33,000円（税込）、約１営業日で納品します。
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