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[14712] コンビニATMの利用に関するアンケート調査(第10回)


■利用しているコンビニATMは「セブンイレブン」(75.7%)が最も多い。続く「ローソン」「ファミリーマート」が3割弱
■よく利用するコンビニATMの利用理由は「口座を持っている銀行が利用できるから」「自宅・勤務先・学校などの近くにあるから」「手数料が安い・無料だから」
■コンビニATMで利用したいサービスは「預金の引き出し」「預金の預け入れ」「通帳記入」が上位3位。預金の預け入れ・引き出しは、前回調査時よりも増加

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2010年10月01日~10月05日     【回答者数】11,958名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,680 6,278 11,958 度数 237 1,448 3,708 3,701 2,864 11,958
47% 53% 100% 2% 12% 31% 31% 24% 100%

1.コンビニATMの利用頻度
〔あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか 〕

  コンビニATMの利用
  コンビニATM利用経験者は67.3%です。「月に2~3回」が16.6%、「月に1回」が12.5%で、月に1回以上利用者が35.1%です。



2.利用しているコンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか(複数回答可) 〕

  コンビニATMの利用
  「セブンイレブン」(75.7%)が最も多く、「ローソン」(28.2%)、「ファミリーマート」(26.8%)が続きます。



3.コンビニATMの利用理由
〔(コンビニATMを利用したことがある方)上記でお答えのコンビニのATMを利用している理由は何ですか(複数回答可) 〕


4.コンビニATMでの1回あたりの引出金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか 〕


5.利用したい・取り扱って欲しいコンビニATMのサービス
〔(全員)利用したい・取り扱って欲しいと思うコンビニATMのサービスは何ですか(複数回答可) 〕


6.問い合わせ窓口の利用経験
〔(全員)銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問い合わせ窓口(コールセンター)などに問い合わせをしたことがありますか(複数回答可) 〕


7.問い合わせ窓口の利用理由
〔(問い合わせをしたことがある方)どのような理由で問い合わせをされましたか〕








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