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[15010]
インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第12回）
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■インターネットバンキング利用経験率は77.1%。2008年をピークに減少傾向。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などでの利用が多い
■現在利用しているインターネットバンキングは「楽天銀行」がトップ、「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」「ジャパンネット銀行」などが続く
■インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い(または無料)」がトップ。続いて「24時間リアルタイムで利用が可能」「信頼できる」「銀行に取引口座がある」など
■今後のインターネットバンキング利用意向は79.2% |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年01月01日～01月05日
【回答者数】11,907名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,988 | 5,919 | 11,907 | 度数 | 149 | 1,274 | 3,549 | 3,708 | 3,227 | 11,907 | | ％ | 50% | 50% | 100% | ％ | 1% | 11% | 30% | 31% | 27% | 100% |
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1．インターネットバンキングの利用経験
〔インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください〕
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利用経験率は77.1%です。2008年をピークに減少傾向にあります。
男性の方が利用経験者が多くなっています。
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2．利用しているサービス
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください(複数回答可)〕
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「口座情報の照会・明細の確認」(86.6%)、「振り込み・送金」(81.6%)などでの利用が多くなっています。
主に利用しているネットバンクによって、利用しているサービスの内容はさまざまです。(詳細はグラフレポートを参照)
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3．現在利用しているインターネットバンキング
〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください(複数回答可)〕
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4．最もよく利用しているインターネットバンキング
〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか〕
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5．最もよく利用しているインターネットバンキングの満足度
〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください〕
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6．インターネットバンキング選定時の重視点
〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか(複数回答可)〕
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7．インターネットバンキングの利用意向
〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕
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8．インターネットバンキングにアクセスするときに利用したい機器
〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください(複数回答可)〕
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9．インターネットバンキングであったらよいと思うサービスなど
〔(全員)あなたが考える、あったらいいなあと思えるようなインターネットバンキングに関わるサービスやキャンペーン、特典などのアイディアがありましたらご自由にお書きください〕
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