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[15510]
銀行のホームページに関するアンケート調査（第3回）
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■銀行ホームページの閲覧経験者は8割。直近1年間では「楽天銀行」を見た人が最も多く、「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」「地方銀行」などを10ポイント以上上回る
■銀行のホームページ閲覧目的は「店舗・ATMに関する情報の収集」「金利・手数料や為替に関する情報の収集」「商品やサービス利用に関する情報の収集」など
■直近1年間に銀行のホームページ閲覧者が利用したサービスは「口座振替・振込」「口座の情報照会・管理」がトップ2
■直近1年間の銀行ホームページ閲覧者が、最も充実していると思うホームページは「楽天銀行」「三菱東京UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」など |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年06月01日～06月05日
【回答者数】12,164名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,885 | 6,279 | 12,164 | 度数 | 141 | 1,440 | 3,501 | 3,657 | 3,425 | 12,164 | | ％ | 48% | 52% | 100% | ％ | 1% | 12% | 29% | 30% | 28% | 100% |
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1．口座を所有している銀行
〔あなたが口座を持っている銀行をお選びください(複数回答可)〕
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口座を所有している銀行は「ゆうちょ銀行」(70.0%)、「楽天銀行」(48.8%)、「地方銀行」(46.6%)、「三菱東京UFJ銀行」(35.8%)などが上位にあがっています。
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2．メインバンクとして利用している銀行
〔(銀行に口座がある方)あなたがメインバンクとして利用している銀行をお選びください〕
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メインバンクとして利用している銀行は「地方銀行」(26.5%)、「ゆうちょ銀行」(17.0%)、「三菱東京UFJ銀行」(16.7%)などが上位です。
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3．銀行ホームページの閲覧経験
〔(全員)あなたは、今までに銀行のホームページを見たことがありますか〕
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4．ホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕
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5．直近1年間にホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕
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6．銀行のホームページ閲覧目的
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたは、銀行のホームページを見るとき、どのような目的で閲覧しますか(複数回答可)〕
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7．直近1年間に銀行のホームページで利用したサービス
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)銀行のホームページにあるサービスの中で、直近1年間で利用したことがあるサービスは何ですか(複数回答可)〕
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8．銀行のホームページ閲覧時のツール
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたが銀行のホームページを閲覧するとき、どのツールを使いますか(複数回答可)〕
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9．最も充実していると思う銀行のホームページ
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間に見たことがある銀行のホームページの中で、あなたが最も充実している思うのはどれですか〕
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10．銀行のホームページに対する不満
〔(銀行のホームページを見たことがある方)銀行のホームページをご覧になって、あなたが不満に感じることは何ですか。具体的にお聞かせください。特に不満がない方は、その理由もあわせてお聞かせください〕
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