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金融

 

[15510] 銀行のホームページに関するアンケート調査(第3回)


■銀行ホームページの閲覧経験者は8割。直近1年間では「楽天銀行」を見た人が最も多く、「ゆうちょ銀行」「三菱東京UFJ銀行」「地方銀行」などを10ポイント以上上回る
■銀行のホームページ閲覧目的は「店舗・ATMに関する情報の収集」「金利・手数料や為替に関する情報の収集」「商品やサービス利用に関する情報の収集」など
■直近1年間に銀行のホームページ閲覧者が利用したサービスは「口座振替・振込」「口座の情報照会・管理」がトップ2
■直近1年間の銀行ホームページ閲覧者が、最も充実していると思うホームページは「楽天銀行」「三菱東京UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」など

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2011年06月01日~06月05日     【回答者数】12,164名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,885 6,279 12,164 度数 141 1,440 3,501 3,657 3,425 12,164
48% 52% 100% 1% 12% 29% 30% 28% 100%

1.口座を所有している銀行
〔あなたが口座を持っている銀行をお選びください(複数回答可)〕
  銀行のホームページ
  口座を所有している銀行は「ゆうちょ銀行」(70.0%)、「楽天銀行」(48.8%)、「地方銀行」(46.6%)、「三菱東京UFJ銀行」(35.8%)などが上位にあがっています。


2.メインバンクとして利用している銀行
〔(銀行に口座がある方)あなたがメインバンクとして利用している銀行をお選びください〕
  銀行のホームページ
  メインバンクとして利用している銀行は「地方銀行」(26.5%)、「ゆうちょ銀行」(17.0%)、「三菱東京UFJ銀行」(16.7%)などが上位です。


3.銀行ホームページの閲覧経験
〔(全員)あなたは、今までに銀行のホームページを見たことがありますか〕

4.ホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕

5.直近1年間にホームページをみたことがある銀行
〔(銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの銀行のホームページを見たことがありますか(複数回答可)〕

6.銀行のホームページ閲覧目的
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたは、銀行のホームページを見るとき、どのような目的で閲覧しますか(複数回答可)〕

7.直近1年間に銀行のホームページで利用したサービス
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)銀行のホームページにあるサービスの中で、直近1年間で利用したことがあるサービスは何ですか(複数回答可)〕

8.銀行のホームページ閲覧時のツール
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)あなたが銀行のホームページを閲覧するとき、どのツールを使いますか(複数回答可)〕

9.最も充実していると思う銀行のホームページ
〔(直近1年間に銀行のホームページを見たことがある方)直近1年間に見たことがある銀行のホームページの中で、あなたが最も充実している思うのはどれですか〕

10.銀行のホームページに対する不満
〔(銀行のホームページを見たことがある方)銀行のホームページをご覧になって、あなたが不満に感じることは何ですか。具体的にお聞かせください。特に不満がない方は、その理由もあわせてお聞かせください〕







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