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家電・デジタル機器

 

[15608] 家電量販店のイメージに関するアンケート調査


■商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」「コジマ」「ビックカメラ」「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」の順で多い。今後の意向は「ヤマダ電機」に続き「ヨドバシカメラ」が多い
■『価格が安い』と思う家電量販店はいずれの地域も「ヤマダ電機」がトップで、2位以下を大きく引き離す
■『品揃えが豊富』『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」がトップ、「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」が続く
■『店員の接客態度がよい』『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」「ヨドバシカメラ」がトップ2で、「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く。地域によって上位が異なる

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2011年07月01日~07月05日     【回答者数】12,103名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,868 6,235 12,103 度数 163 1,252 3,331 3,801 3,556 12,103
48% 52% 100% 1% 10% 28% 31% 29% 100%

1.家電量販店利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
  家電量販店のイメージ
  家電量販店の月1回以上利用者は42.9%です。「2~3ヶ月に1回程度」(31.6%)がボリュームゾーンとなっています。
男性の方が利用頻度が高い傾向です。



2.商品・サービスを利用したことがある家電量販店
〔次のうち、商品・サービスを利用したことがある家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
  家電量販店のイメージ
  商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」(77.6%)、「コジマ」(53.2%)、「ビックカメラ」(48.6%)、「ヨドバシカメラ」(48.2%)、「ケーズデンキ」(42.6%)などが上位項目です。
近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が最も多くなっています。
その他地域では「ヤマダ電機」が1位ですが、2位は北海道・九州は「ベスト電器」、東北・四国は「ケーズデンキ」、関東は「ビックカメラ」、北陸は「上新電機」、中部は「エイデン」で、地域によって傾向が異なります。



3.『価格が安い』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「価格が安い」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

4.『品揃えが豊富』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「品揃えが豊富」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

5.『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「ポイントカードなどお得なサービスが充実している」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

6.『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「商品配置がわかりやすく、見やすい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

7.『店員の接客態度がよい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「店員の接客態度がよい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕

8.今後利用してみたいと思う家電量販店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用してみたいと思う家電量販店を1つお聞かせください〕

9.利用してみたい家電量販店の理由
〔(いずれかを利用してみたいとお答えの方)今後利用してみたい家電量販店について、商品・サービスを利用してみたいと思う理由を具体的にお聞かせください〕







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