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[15608]
家電量販店のイメージに関するアンケート調査
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■商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」「コジマ」「ビックカメラ」「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」の順で多い。今後の意向は「ヤマダ電機」に続き「ヨドバシカメラ」が多い
■『価格が安い』と思う家電量販店はいずれの地域も「ヤマダ電機」がトップで、2位以下を大きく引き離す
■『品揃えが豊富』『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」がトップ、「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」が続く
■『店員の接客態度がよい』『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店は「ヤマダ電機」「ヨドバシカメラ」がトップ2で、「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く。地域によって上位が異なる |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年07月01日～07月05日
【回答者数】12,103名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,868 | 6,235 | 12,103 | 度数 | 163 | 1,252 | 3,331 | 3,801 | 3,556 | 12,103 | | ％ | 48% | 52% | 100% | ％ | 1% | 10% | 28% | 31% | 29% | 100% |
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1．家電量販店利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
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家電量販店の月1回以上利用者は42.9%です。「2～3ヶ月に1回程度」(31.6%)がボリュームゾーンとなっています。
男性の方が利用頻度が高い傾向です。
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2．商品・サービスを利用したことがある家電量販店
〔次のうち、商品・サービスを利用したことがある家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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商品・サービスを利用したことがある家電量販店は「ヤマダ電機」(77.6%)、「コジマ」(53.2%)、「ビックカメラ」(48.6%)、「ヨドバシカメラ」(48.2%)、「ケーズデンキ」(42.6%)などが上位項目です。
近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が最も多くなっています。
その他地域では「ヤマダ電機」が1位ですが、2位は北海道・九州は「ベスト電器」、東北・四国は「ケーズデンキ」、関東は「ビックカメラ」、北陸は「上新電機」、中部は「エイデン」で、地域によって傾向が異なります。
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3．『価格が安い』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「価格が安い」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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4．『品揃えが豊富』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「品揃えが豊富」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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5．『ポイントカードなどお得なサービスが充実している』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「ポイントカードなどお得なサービスが充実している」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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6．『商品配置がわかりやすく、見やすい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「商品配置がわかりやすく、見やすい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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7．『店員の接客態度がよい』と思う家電量販店
〔次のうち、あなたが「店員の接客態度がよい」と思う家電量販店をお聞かせください(複数回答可)〕
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8．今後利用してみたいと思う家電量販店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用してみたいと思う家電量販店を1つお聞かせください〕
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9．利用してみたい家電量販店の理由
〔(いずれかを利用してみたいとお答えの方)今後利用してみたい家電量販店について、商品・サービスを利用してみたいと思う理由を具体的にお聞かせください〕
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