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家電・デジタル機器

 

[16109] 家電量販店の利用に関するアンケート調査(第3回)


■家電量販店月1回以上利用者は4割弱。「ヤマダ電機」が1位、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービスがある」の他、「価格が安い」「駐車場がある」「品揃えが豊富」などが上位
■家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段は「店頭の情報」が最も多く、「折込チラシ」「価格比較サイト、商品比較サイト」「店員の説明」などが続く
■家電量販店のショッピングサイト閲覧経験は6割、直近1年間の閲覧経験は半数弱。「ヤマダ電機WEB.COM」「ビックカメラ.com」「ヨドバシ.com」などが各2割弱で上位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2011年12月01日~12月05日     【回答者数】12,211名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,839 6,372 12,211 度数 162 1,297 3,262 4,090 3,400 12,211
48% 52% 100% 1% 11% 27% 33% 28% 100%

1.家電量販店の利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
  家電量販店の利用
  家電量販店を月1回以上利用する人は37.7%です。
男性の方が利用頻度が高くなっています。10・20代は利用率・頻度がやや低い傾向です。



2.直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください(複数回答可)〕
  家電量販店の利用
  直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」が1位で57.6%にのぼります。以下、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が各3割弱で続きます。
東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が1位です。関東では「ビックカメラ」、九州では「ベスト電器」が2位にあがっています。



3.直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか〕

4.直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください(複数回答可)〕

5.直近1年間の最頻利用家電量販店の満足度
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)Q3でお選びの、あなたが直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、満足度をお聞かせください〕

6.直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください(複数回答可)〕

7.家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段
〔(直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのように情報収集をしましたか。購入前後のことも含めてお聞かせください(複数回答可)〕

8.家電量販店のショッピングサイト閲覧経験
〔(全員)あなたは、ここ1年間に、家電量販店のショッピングサイト(オンラインショップ)を見たことがありますか。見たことがあるサイトをすべてお選びください(複数回答可)〕

9.家電量販店のサービスに期待すること
〔家電量販店のサービスについて、期待することはありますか。どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください 〕







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