家電量販店の利用に関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

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家電・デジタル機器

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[16109] 家電量販店の利用に関するアンケート調査（第3回）

■家電量販店月1回以上利用者は4割弱。「ヤマダ電機」が1位、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が続く
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービスがある」の他、「価格が安い」「駐車場がある」「品揃えが豊富」などが上位
■家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段は「店頭の情報」が最も多く、「折込チラシ」「価格比較サイト、商品比較サイト」「店員の説明」などが続く
■家電量販店のショッピングサイト閲覧経験は6割、直近1年間の閲覧経験は半数弱。「ヤマダ電機WEB.COM」「ビックカメラ.com」「ヨドバシ.com」などが各2割弱で上位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2011年12月01日～12月05日【回答者数】12,211名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,839	6,372	12,211	度数	162	1,297	3,262	4,090	3,400	12,211
％	48%	52%	100%	％	1%	11%	27%	33%	28%	100%

	1．家電量販店の利用頻度〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕

		家電量販店を月1回以上利用する人は37.7%です。男性の方が利用頻度が高くなっています。10・20代は利用率・頻度がやや低い傾向です。

	2．直近1年間に利用した家電量販店〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください(複数回答可)〕

		直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」が1位で57.6%にのぼります。以下、「ヨドバシカメラ」「ケーズデンキ」「ビックカメラ」が各3割弱で続きます。東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「デオデオ」が1位です。関東では「ビックカメラ」、九州では「ベスト電器」が2位にあがっています。

3．直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか〕

4．直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください(複数回答可)〕

5．直近1年間の最頻利用家電量販店の満足度
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)Q3でお選びの、あなたが直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、満足度をお聞かせください〕

6．直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください(複数回答可)〕

7．家電量販店店頭で商品購入時の情報収集手段
〔(直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのように情報収集をしましたか。購入前後のことも含めてお聞かせください(複数回答可)〕

8．家電量販店のショッピングサイト閲覧経験
〔(全員)あなたは、ここ1年間に、家電量販店のショッピングサイト(オンラインショップ)を見たことがありますか。見たことがあるサイトをすべてお選びください(複数回答可)〕

9．家電量販店のサービスに期待すること
〔家電量販店のサービスについて、期待することはありますか。どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください〕


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