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[17015] 航空会社の利用に関するアンケート調査


■飛行機年1回以上利用者は3割弱
■航空会社選定時の重視点は安全性、信頼がトップで、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」などが続く
■航空チケットの手配方法は「航空会社のウェブサイト」が最も多く、「旅行代理店の店頭」「旅行代理店のウェブサイト」続く。スカイマーク利用者、スターフライヤー利用者の7割弱は「航空会社のウェブサイト」で手配
■LCCの認知率は80.4%、利用率は4.7%。利用意向は4割弱

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2012年09月01日~09月05日     【回答者数】11,613名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,668 5,945 11,613 度数 145 1,179 2,793 3,666 3,830 11,613
49% 51% 100% 1% 10% 24% 32% 33% 100%

1.飛行機の利用頻度
〔あなたは、飛行機をどれくらいの頻度で利用していますか〕
  航空会社の利用
  飛行機利用経験者は84.9%です。年1回以上利用者は3割弱です。
男性の方が利用頻度が多く、高年代層ほど多い傾向です。女性では、年1回以上利用者が、20代と50代以上で他の年代より多くなっています。
年1回以上利用者は、北海道や関東、九州で3割超と他の地域より多くなっています。



2.航空会社選定時の重視点
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社を選ぶ際、どのような点を重視しますか(複数回答可)〕
  航空会社の利用
  航空会社選定時の重視点は「信頼できる」「安全性が高い」がトップで、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が続きます。
「安全性が高い」は高年代層で多くなっています。
北海道、九州では「価格が手頃・リーズナブル」が1位です。
最頻利用航空会社別にみると、日本航空利用者、全日本空輸利用者で「信頼できる」「安全性が高い」の比率が高くなっています。エア・ドゥ利用者、スカイマーク利用者、スターフライヤー利用者、ソラシド エア利用者などでは、「価格が手頃・リーズナブル」の他、「目的地への直行便がある」「チケットが入手しやすい」なども多くなっています。



3.利用したことがある航空会社
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが、利用したことがある航空会社を全てお選びください(複数回答可)〕

4.直近3年間の最頻利用航空会社
〔(飛行機を利用したことがある)あなたが直近3年間で最もよく利用した航空会社をお選びください〕

5.最頻利用飛行機の満足度
〔(直近3年間に飛行機を利用した方)直近3年間に最もよく利用した航空会社について、満足度をお聞かせください〕

6.直近3年間の航空チケットの手配方法
〔(直近3年間に飛行機を利用した方)直近3年間に飛行機を利用したとき、航空チケットは、主にどのような方法で手配しましたか(複数回答可)〕

7.LCCの認知
〔(全員)あなたは「LCC/ローコストキャリア(格安で航空券を提供する航空会社)」を知っていますか〕

8.LCCの利用意向
〔あなたは今後飛行機に乗るとしたら、「LCC(ローコストキャリア)」を利用したいと思いますか〕

9.LCCに対する不満・不安(自由回答設問)
〔「LCC(ローコストキャリア)」について、不満に感じること、不安に感じることなどがあれば、具体的にお聞かせください〕







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