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[17110]
コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第12回）
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■コンビニATM利用者は7割弱。利用したことがあるコンビニATMの1位は「セブンイレブン」。「ローソン」「ファミリーマート」は過去調査より増加傾向
■最頻利用コンビニATMの利用理由上位3位は「自宅・勤務先・学校などの近くにあるから」「口座を持っている銀行が利用できるから」「手数料が安い・無料だから」。サークルK、サンクスのコンビニATM主利用者では「手数料が安い・無料だから」が多い
■利用したいコンビニATMのサービスは「預金の引き出し」「預金の預け入れ」「通帳記入」が上位3位
■コンビニATMの名称の認知率は「セブン銀行」がが8割、「ローソンATM」「Enet」「アットバンク」の順で続く |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2012年10月01日～10月05日
【回答者数】11,654名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代
以上 | 合計 | | 度数 | 5,618 | 6,036 | 11,654 | 度数 | 121 | 1,197 | 2,884 | 3,593 | 3,859 | 11,654 | | ％ | 48% | 52% | 100% | ％ | 1% | 10% | 25% | 31% | 33% | 100% |
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1．コンビニATMの利用頻度
〔あなたは、コンビニATMをどのくらいの頻度で利用しますか〕
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コンビニATM利用者は67.8%です。「月2～3回」利用者が16.5%で、月1回以上利用者が全体の約3分の1です。
男性の方が利用者が多くなっています。10代の利用者が少なく、男性は30代、女性は20代をピークに高年代層ほど少ない傾向です。
四国では他の地域より利用率が低くなっています。
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2．利用しているコンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか(複数回答可)〕
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コンビニATM利用経験者が利用したことがあるコンビニATMは「セブンイレブン」(77.3%)が最も多くなっています。「ローソン」「ファミリーマート」は各3割で、過去調査より増加傾向です。
「セブンイレブン」は北海道、関東、「ローソン」は東北、近畿、四国、「ファミリーマート」は四国、「サークルK」は中部などで比率が高くなっています。
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3．直近1年間の最頻利用コンビニATM
〔(コンビニATMを利用したことがある方)直近1年間で最もよく利用したコンビニのATMはどこですか〕
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4．最頻利用コンビニATMの利用理由
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)Q3でお答えの、最もよく利用するコンビニのATMを利用している理由は何ですか(複数回答可)〕
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5．最頻利用コンビニATMの継続利用意向
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)Q3でお答えの最もよく利用するコンビニのATMについて、今後も継続して利用したいと思いますか〕
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6．コンビニATMで1回あたりにおろす金額
〔(コンビニATMを利用したことがある方)コンビニATMの現金引き出しサービスで、1回あたり平均でいくらくらいおろしていますか〕
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7．利用したいコンビニATMのサービス
〔(全員)利用したい・取り扱って欲しいと思うコンビニATMのサービスは何ですか(複数回答可)〕
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8．金融機関の問い合わせ窓口の利用経験
〔(全員)銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問い合わせ窓口(コールセンター)などに問い合わせをしたことがありますか(複数回答可)〕
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9．コンビニATMの名称認知
〔(全員)コンビニATMには、次のような名称がついているものがあります。あなたが見聞きしたことがあるものを、すべてお選びください(複数回答可)〕
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10．コンビニATMと銀行ATMの使い分け(自由回答設問)
〔(直近1年間にコンビニATMを利用した方)あなたは、コンビニATMと銀行ATMをどのように使い分けていますか。具体的にお聞かせください〕
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