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流通・小売・外食

 

[17411] デリバリーに関するアンケート調査(第4回)


■食事のデリバリーサービス利用者は6割で、2010年調査時よりも減少。月1回以上利用者は1割以下。利用しているデリバリーサービスの種類は「ピザ」がトップ、「寿司」が2番目に多い。
■食事のデリバリーサービス利用シーンは「休日・夕食」が最も多く、「休日・昼食」「パーティ、来客時」「平日・夕食」「食事の準備をするのが面倒な時、できない時」が上位。1人あたりの予算は、ピザや寿司は1,000円~1,500円未満、弁当は1,000円未満、中華料理、そば・うどん、丼物は500円~1,000円未満がボリュームゾーン
■最頻利用デリバリーサービスの店舗選択時の重視点は「手元にチラシがある」が最も多く、「おいしい」「価格が手頃」「メニューが豊富」「電話で注文できる」「割引サービスがある」「品質が信頼できる」などが多い。ピザでは「手元にチラシがある」「割引サービスがある」が他の層より多い
■食事のデリバリーサービスの店・メニュー選定時の情報源は「ポストに投函されるチラシ、ダイレクトメール」「新聞の折込チラシ」「デリバリー店のホームページ」「テレビ番組・CM」が上位。ピザのデリバリーサービス利用者では「ポストに投函されるチラシ、ダイレクトメール」が多い

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2013年01月01日~01月05日     【回答者数】8,875名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 4,409 4,466 8,875 度数 85 676 2,078 3,086 2,950 8,875
50% 50% 100% 1% 8% 23% 35% 33% 100%

1.食事のデリバリーサービス利用頻度
〔あなたは、普段どの程度、食事のデリバリー(宅配、出前)サービスを利用しますか〕
  デリバリー
  食事のデリバリーサービス利用者は58.8%です。2010年調査時よりも減少しています。月1回以上利用者は1割以下です。
男性では20代で利用者が半数弱、女性では10代で4割強と、他の年代より少なくなっています。
北海道、関東、近畿、九州では利用者が6~7割ですが、北陸、中国では4割強と、地域により差がみられます。
主利用デリバリーサービスの種類別にみると、弁当利用者では「週に1回以上」が2割弱と、他の層より多くなっています。レストラン利用者では「月に2~3回程度」「月に1回程度」、カレー利用者では「月に1回程度」「2~3か月に1回程度」が多くなっています。



2.利用しているデリバリーサービスの種類
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたは、どのようなデリバリー(宅配、出前)サービスを利用しますか(複数回答可)〕
  デリバリー
  利用しているデリバリーサービスの種類は「ピザ」(80.0%)がトップで、「寿司」(38.2%)が2番目に多くなっています。
「ピザ」は、男性30代と女性10~40代で9割にのぼります。「寿司」は50代以上で多くなっています。
「そば・うどん」は、中国、四国など西日本の方が少ない傾向です。



3.最もよく利用するデリバリーサービスの種類
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが最もよく利用するデリバリー(宅配、出前)サービスは何ですか〕

4.最頻利用デリバリーサービスの店舗選択時の重視点
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)最もよく利用するデリバリーのお店を選ぶ際に重視するポイントは何ですか(複数回答可)〕

5.デリバリー専門店の利用状況
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用する場合、どのような店舗を利用することが多いですか(複数回答可)〕

6.食事のデリバリーサービス利用シーン
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用するのは、どのような時が多いですか(複数回答可)〕

7.食事のデリバリーサービス利用時の1回(1人)あたりの予算
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用する場合、1回あたりの予算はいくらですか。1回に何人分かを注文する場合は、1人当たりの金額をお答えください〕

8.食事のデリバリーサービスの店・メニュー選定時の情報源
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、デリバリーのお店やメニューを選ぶ際、何から情報を得ていますか(複数回答可)〕

9.食事のデリバリーサービス利用時の不満点(自由回答設問)
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、デリバリーサービスを利用する際、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください〕







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