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[17713] オンラインショッピングの利用に関するアンケート調査(第9回)


■通販利用経験者(93.7%)の、直近1年以内での通販の手段は「パソコン」が95.8%、「スマートフォン」は1割強で、2012年調査時より増加。「カタログ」「携帯電話」は各1割前後で、2011年・2012年調査より減少傾向。
■直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング経験者は全体の89.7%。そのうち年間10回以上利用者は半数弱。購入商品は「食料品、飲料、アルコール」「衣料品」「書籍・雑誌」などが上位。過去調査に比べ「書籍・雑誌」はやや減少傾向
■直近1年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング経験者は全体の1割強。そのうち年間10回以上利用者は2割弱。購入商品は「衣料品」「食料品、飲料、アルコール」「書籍・雑誌」が上位3位
■ショッピングサイト利用時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格」「豊富な品揃え」が上位3位。パソコンでのオンラインショッピング購入サイトの上位は「楽天市場」「amazon」「Yahoo!ショッピング」など。「amazon」は過去調査より増加傾向

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2013年04月01日~04月05日     【回答者数】10,351名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 4,738 5,613 10,351 度数 100 890 2,521 3,458 3,382 10,351
46% 54% 100% 1% 9% 24% 33% 33% 100%

1.通信販売利用経験
〔あなたは通信販売(テレビ・ラジオ、カタログ・チラシ、インターネットなど全般的に)を利用したことがありますか※インターネットオークションは除いてお考えください。以下の質問も同様です〕
  オンラインショッピングの利用
  通信販売を「利用したことがある」は93.7%です。
高年代層ほど利用経験者が多い傾向です。
「利用したことがない」は、男性10代で1割強、女性10代で2割弱です。



2.1年以内に利用した通信販売の手段
〔(通信販売を利用したことがある方)あなたは、1年以内にどのような媒体の通信販売を利用しましたか。利用した通信販売の種類をお聞かせください(複数回答可)〕
  オンラインショッピングの利用
  通信販売利用経験者について、1年以内に利用した通販の手段は「インターネット(パソコン)」(95.8%)が最も多くなっています。「カタログ」(14.9%)、「インターネット(携帯電話)」(7.6%)は、2011年、2012年調査時と比べて減少傾向がみられます。「インターネット(スマートフォン)」は11.5%で2012年調査時より増えています。
「インターネット(スマートフォン)」は10・20代で2~3割と他の年代より多くなっています。「カタログ」は女性が男性を約13ポイント上回ります。



3.直近1年間にパソコンのオンラインショッピングで購入したもの
〔(直近1年間にインターネット(パソコン)の通信販売を利用した方)この1年で、インターネット(パソコン)でどんなものを購入(利用)しましたか(複数回答可)〕

4.直近1年間に、パソコンのオンラインショッピングで購入したことがあるショッピングサイト
〔(直近1年間にインターネット(パソコン)の通信販売を利用した方)この1年で、インターネット(パソコン)のオンラインショッピングで購入したことのあるショッピングサイトはどれですか(複数回答可)〕

5.直近1年間のパソコンでのオンラインショッピング利用頻度
〔(直近1年間にインターネット(パソコン)の通信販売を利用した方)この1年で何回くらいパソコンでオンラインショッピングをしたことがありますか〕

6.直近1年間に携帯電話・スマートフォンのオンラインショッピングで購入したもの
〔(直近1年間に携帯電話、スマートフォンの通信販売を利用した方)この1年で、携帯電話やスマートフォンでどんなものを購入(利用)しましたか(複数回答可)〕

7.直近1年間の携帯電話・スマートフォンでのオンラインショッピング利用頻度
〔(携帯電話、スマートフォンで購入した方)この1年で何回くらい携帯電話やスマートフォンでオンラインショッピングをしたことがありますか〕

8.ショッピングサイト利用時の重視点
〔(オンラインショッピングを利用したことがある方)あなたはオンラインショッピングをするとき、ショッピングサイトについてどういった点を重視しますか(複数回答可)〕

9.オンラインショッピングで購入したいもの(自由回答設問)
〔(全員)あなたは、どんなものをオンラインショッピングで購入したいですか。現在オンラインショッピングで販売されていないものも含めて、具体的にお書きください。また、その理由も教えてください〕







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