無料通話・チャットに関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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情報・通信・メディア

＜調査時期＞

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2013/04

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[17714] 無料通話・チャットに関するアンケート調査

■無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は全体の3割弱、10・20代では5～6割。「LINE」は全体の2割弱、男性10代と女性10・20代では4～5割、50代以上では1割以下。「スカイプ」は全体の1割強
■スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由は「音声通話が無料」の他、「使い方が簡単」「複数の人とチャット(トーク)ができる」「家族や友人・知人の勧め」「メッセージの既読がわかる」「スタンプが充実している」などが上位
■主利用無料通話・チャットを1日1回以上使う人は利用者の4割強。LINE主利用者の半数弱。メール・チャット機能を使う場面は「友達とやりとりする」「短い文章」「それほど重要でない用件」「軽い感じでやりとりしたい」の順で多い。
■スマートフォンでの無料通話・チャット利用意向は全体の3割強。年代差が大きく、男性10代や女性10・20代では6割前後だが、50代以上では2割。スマートフォン利用者で利用意向が高い

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2013年04月01日～04月05日【回答者数】10,391名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	4,790	5,601	10,391	度数	89	943	2,488	3,449	3,422	10,391
％	46%	54%	100%	％	1%	9%	24%	33%	33%	100%

	1．利用している携帯電話・スマートフォンの種類〔あなたが個人でお使いの携帯電話、スマートフォンの種類は次のうちどれですか。主に利用しているものをお選びください〕

		携帯電話主利用者は6割強、スマートフォン主利用者は3割強です。スマートフォン主利用者は、女性では若年層ほど多く、10・20代で6割ですが50代以上では2割にとどまります。

	2．無料通話・チャットのサービス・アプリ利用状況〔あなたは、スマートフォンや携帯電話、パソコンなどで利用できる、無料通話・チャットを利用していますか。あなたが利用している、無料通話・チャットのサービスやアプリをお聞かせください※スマートフォンや携帯電話の他、パソコンで利用する場合も含みます(複数回答可)〕

		無料通話・チャットのサービス・アプリ利用者は27.4%です。若年層ほど利用者が多く、10・20代では5～6割にのぼりますが50代以上は2割です。「LINE」は全体の17.7%です。年代差が大きく、男性10代と女性10・20代では4～5割ですが、50代以上では1割以下にとどまります。「スカイプ」は全体の10.3%、男性10・20代では3割弱、女性10・20代では2割弱です。 NTTドコモ、auのスマートフォン利用者と、SoftbankのiPhone利用者では「LINE」が各4～5割、「スカイプ」が各2割弱となっています。

3．無料通話・チャットを利用する端末
〔(無料通話・チャットを利用する方)あなたは、無料通話・チャットをどの端末から利用しますか(複数回答可)〕

4．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービス
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)あなたが利用する無料通話・チャットのうち、スマートフォンから最もよく使うアプリ・サービスをお聞かせください〕

5．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用頻度
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスについて、スマートフォンでの利用頻度をお聞かせください※一連のやりとりを1回とお考えください〕

6．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用理由
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスを利用している理由をお聞かせください(複数回答可)〕

7．スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットアプリ・サービスの利用機能
〔(無料通話・チャットをスマートフォンから利用する方)スマートフォンから最もよく使う無料通話・チャットのアプリ・サービスで、利用している機能をお聞かせください(複数回答可)〕

8．無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使う場面
〔(トークやメール機能を利用する方)あなたは、どのようなときに、パソコンや携帯電話・スマートフォンのメール・チャットではなく、無料通話・チャットアプリのメール・チャット機能を使いますか(複数回答可)〕

9．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向
〔(全員)あなたは今後、スマートフォンで、無料通話・チャットのアプリやサービスを利用したいですか。現在利用している方は今後も利用したいかどうかをお聞かせください〕

10．スマートフォンでの、無料通話・チャット利用意向の理由(自由回答設問)
〔スマートフォンで無料通話・チャットのアプリやサービスを利用したい、したくないとお答えの理由を具体的にお聞かせください〕


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