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交通・レジャー・娯楽

 

[18417] 旅行会社のイメージに関するアンケート調査(第3回)


■利用率は「JTB」がトップで、「近畿日本ツーリスト」が続く。『信頼感・安心感』『親近感』でもこの2社が上位にあがっている。
■『独自性がある』『革新的・先進的』だと思う旅行会社のトップは「H.I.S」で2位以下の「楽天トラベル」「JTB」などを10ポイント以上引き離す。企画力・開発力では「H.I.S」「JTB」が上位2位
■今後利用したいと思う旅行会社の商品・サービスは「楽天トラベル」「JTB」「H.I.S」が上位3位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2013年11月01日~11月05日     【回答者数】11,817名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,887 5,930 11,817 度数 99 951 2,491 3,715 4,561 11,817
50% 50% 100% 1% 8% 21% 31% 39% 100%

1.利用したことがある旅行会社
〔あなたは、次にあげる企業の旅行商品・サービスを利用したことがありますか。利用したことがある企業をすべてお聞かせください。(複数回答可)〕
  旅行会社のイメージ
  旅行商品・サービスを利用したことがある企業は「JTB」(47.0%)、「近畿日本ツーリスト」(36.1%)が上位2位です。
いずれも高年代層での利用率が高い傾向です。



2.直近1年間の旅行会社利用頻度
〔あなたは、この1年間に個人旅行で、旅行会社をどのくらい利用しましたか。〕
  旅行会社のイメージ
  個人旅行での旅行会社利用について、「この1年間では利用していない」が58.6%を占めます。
利用率は2010年調査より減少しています。また、女性の方がやや多くなっています。
利用回数は「1回」が19.6%です。



3.信頼性・安心感があると思う旅行会社
〔次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「信頼性・安心感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.企画力・開発力があると思う旅行会社
〔次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「企画力・開発力がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.独自性があると思う旅行会社
〔次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「独自性がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思う旅行会社
〔次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「革新的・先進的である」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.親近感があると思う旅行会社
〔次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「親近感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.利用したい旅行会社
〔今後利用する機会があるとしたら、あなたが利用してみたいと思う企業の旅行商品・サービスを、1つお聞かせください。〕

9.旅行会社の商品・サービスでよかったもの・印象に残っているもの(自由回答設問)
〔これまで利用した旅行会社の商品やサービスの中で、良かったと思うものや印象に残っているもの、また利用したいものがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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