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家電・デジタル機器

 

[18511] 家電量販店の利用に関するアンケート調査(第4回)


■家電量販店月1回以上利用者は3割弱、2011年調査より利用頻度が低い傾向。直近1年間の利用店舗は「ヤマダ電機」が1位、「ケーズデンキ」「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「エディオン」などが続く。東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「エディオン」が1位
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービスがある」の他、「価格が安い」「駐車場がある」「品揃えが豊富」などが上位。ヨドバシカメラ、ビックカメラ主利用者では「ポイントカードなどのお得なサービスがある」が最も多い
■家電量販店店頭で商品購入時の事前の情報収集手段は「店頭の商品、商品情報(POPなど)」が最も多く、「折込チラシ、ダイレクトーメール」「店員の説明」「商品比較サイト、クチコミサイト、Q&Aコミュニティなど」の順で続く
■家電量販店店頭で商品購入時に、注目した点は「価格」の他、「基本性能」「販売員の説明」「メーカー、ブランド」「値引率、ポイント還元率」など、さまざま。「販売員の説明」「商品説明(POP広告など)」は女性で多い

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2013年12月01日~12月05日     【回答者数】11,822名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,915 5,907 11,822 度数 131 999 2,562 3,715 4,415 11,822
50% 50% 100% 1% 8% 22% 31% 37% 100%

1.家電量販店の利用頻度
〔あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか〕
  家電量販店の利用
  家電量販店月1回以上利用者は28.3%です。2011年調査に比べ利用頻度が低い傾向がみられます。
男性や、高年代層で利用頻度が高い傾向です。



2.直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください。(複数回答可)〕
  家電量販店の利用
  直近1年間に利用した家電量販店は、全体では「ヤマダ電機」(52.8%)が1位です。以下、「ケーズデンキ」「ヨドバシカメラ」「ビックカメラ」「エディオン」などが各2~3割で続きます。
東北では「ケーズデンキ」、近畿では「上新電機」、中国では「エディオン」が1位です。関東では「ビックカメラ」、中部では「エディオン」、九州では「ベスト電器」がそれぞれ2位、北陸では「100満ボルト」が3位にあがっています。



3.直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)以下のうち、直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか。〕

4.直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間で最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年以内に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

6.家電量販店店頭で商品購入時の、事前の情報収集手段
〔(直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、事前の情報収集はどのようにして行いましたか。(複数回答可)〕

7.家電量販店店頭で商品購入時に、注目した点
〔(直近1年間に家電量販店で商品を購入した方)あなたが、商品を家電量販店で購入した際、どのような点に注目して商品を見て回りましたか。(複数回答可)〕

8.家電量販店での商品購入時の不満点(自由回答設問)
〔(家電量販店を利用する方)あなたが家電量販店を利用したり商品を購入する際に、不満に思うことがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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