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[18814] 百貨店のブランドイメージに関するアンケート調査(第3回)


■『信頼性・安心感がある』『品質が優れている』『接客が良い』と思う百貨店は、地域差はあるものの全体では「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「伊勢丹」の順でトップ3
■『独自性がある』と思う百貨店は、「いずれもない」が5割弱。全体では「伊勢丹」が1位で、2位の「タカシマヤ(高島屋)」との差が大きい
■今後利用したい百貨店は、全体では「タカシマヤ(高島屋)」「伊勢丹」がトップ2。「いずれもない」は4割弱
■百貨店の月1回以上利用者は3割弱、2011年調査時より減少

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2014年03月01日~03月05日     【回答者数】11,973名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 女性 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
女性
度数 5,921 6,052 6,052 度数 142 1,171 2,486 3,489 4,685 11,973
49% 51% 51% 1% 10% 21% 29% 39% 100%

1.百貨店利用頻度
〔あなたは、百貨店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕
  百貨店のブランドイメージ
  百貨店を月1回以上利用する人は26.4%です。2011年調査よりも減少しており、年々利用頻度が低くなっている傾向がみられます。男性10・20代では「利用したことがない」が2割強と多くなっています。
女性や、関東・近畿居住者で利用頻度が高い傾向です。



2.商品・サービスを利用したことがある百貨店
〔(百貨店を利用したことがある方)あなたが、商品・サービスを利用したことがある百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕
  百貨店のブランドイメージ
  利用したことがある百貨店は、「タカシマヤ(高島屋)」「三越」「大丸」「そごう」「伊勢丹」が各4~5割で上位です。
地域ごとで傾向が異なります(詳細はグラフレポートを参照)



3.信頼性・安心感があると思う百貨店
〔(全員)あなたが「信頼性・安心感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.品質が優れていると思う百貨店
〔あなたが「品質が優れている」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.独自性があると思う百貨店
〔あなたが「独自性がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.接客がよいと思う百貨店
〔あなたが「接客が良い」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.親近感があると思う百貨店
〔あなたが「親近感がある」と思う百貨店をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.今後利用したい百貨店
〔あなたが今後、利用する機会があるとしたら、商品・サービスを利用したいと思う百貨店を1つお聞かせください。〕

9.利用したい百貨店を選んだ理由(自由回答設問)
〔(利用したい百貨店がある方)商品・サービスを利用したいと思う百貨店について、その理由を具体的にお聞かせください。〕








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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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