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[20009] 百貨店の利用に関するアンケート調査(第5回)


■百貨店の半年に1回以上利用者は6割弱、月に1回以上利用者は3割弱。ここ2~3年の利用頻度が減った人は利用経験者の3割強、増えた人は約6%
■他の店舗ではなく百貨店を利用するのは「デパ地下を利用する時」の他、「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「バーゲンセールで安くなった時」などが上位
■百貨店以外で購入するようになった商品は「婦人服」「紳士服」「ファッション雑貨・小物」などが上位
■百貨店の魅力の1位は「高級感がある」、2位は「商品の品質が良い」。不満を感じる点は「価格が高い」が最も多く、2位の「店員がわずらわしい」を大きく上回る。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2015年03月01日~03月06日     【回答者数】12,024名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,118 5,906 12,024 度数 86 827 2,235 3,534 5,342 12,024
51% 49% 100% 1% 7% 19% 29% 44% 100%

1.百貨店利用頻度
〔あなたは百貨店をどのくらいの頻度で利用していますか〕
  百貨店の利用
  百貨店に、半年に1回以上行く人は6割弱、月に1回以上行く人は3割弱です。過去調査と比べ、利用頻度は減少傾向です。
女性や、年代が高いほど、百貨店利用頻度が高くなっています。また関東、近畿や、世帯収入が高い層でも、利用頻度が高い傾向がみられます。



2.他の店舗ではなく百貨店を利用する場面
〔(百貨店を利用したことがある方)あなたがショッピングセンターや専門店などではなく「百貨店」を利用するのはどんな時ですか。(複数回答可)〕
  百貨店の利用
  他の店舗ではなく百貨店を利用する場面は「デパ地下を利用する時」「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「バーゲンセールで安くなった時」などが各3割で上位にあがっています。
女性20~40代では「菓子折り、お土産、差し入れなどを購入する時」が最も多くなっています。「デパ地下を利用する時」「プレゼント(お祝い品以外)を購入する時」「お中元・お歳暮の品を購入する時」などは、女性の高年代層で多くみられます。



3.百貨店以外で購入するようになった商品
〔(百貨店を利用したことがある方)以下の商品の中で、百貨店で買うのをやめて他の店舗など(大型スーパー、専門店、通信販売など)で購入するようになったものはありますか。あてはまるものをお選びください。(複数回答可)〕

4.百貨店の魅力
〔(全員)あなたが百貨店に対して魅力を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

5.百貨店に不満を感じる点
〔(全員)あなたが百貨店に対して不満を感じるのはどのような点ですか。(複数回答可)〕

6.最も利用してみたい百貨店
〔(全員)身近に以下の百貨店がすべてあるとしたら、あなたはどの百貨店を利用してみたいと思いますか。最も利用したいものを1つ選んでください。〕

7.直近2~3年の、百貨店利用頻度の変化
〔(百貨店を利用したことがある方)百貨店を利用する頻度は、2~3年前と比べ変化しましたか。〕

8.百貨店についての不満(自由回答設問)
〔(全員)百貨店について、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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