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[20208] クリーニング店の利用に関するアンケート調査(第2回)


■クリーニング利用者は全体の8割弱。月1回以上利用者は2割弱、「半年に1回程度」がボリュームゾーン。クリーニング店利用者が直近1年間にクリーニング出したものは「スーツ上下」「コート」が上位2位、以下「ジャンパー、ダウンジャケット」「ジャケット」「ワイシャツ」の順で続く
■クリーニング店利用場面は「型崩れしやすい、しわになりやすい」「洗濯表示で、ドライマークがある」「洗濯表示で、水洗いができない表示」などが多い。クリーニング店週1回以上利用者では「アイロンがけしにくいもの」「アイロンがけが面倒」「普段の洗濯物」が多い
■クリーニング店で利用したことがある・利用したいサービスは「ポイントサービス」「まとめて出すと割引がある」「ハンガーの回収サービス」など。
■クリーニング店の店舗利用時の重視点は「価格が安い」「立地がよい」「仕上がりの質が高い」が上位3位で、「仕上がりまでの時間が早い」「土日・祝日も営業している」「取り扱いがていねい」「ポイントサービスや割引サービスなどがある」などが続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2015年05月01日~05月06日     【回答者数】11,799名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,059 5,740 11,799 度数 79 829 2,022 3,591 5,278 11,799
51% 49% 100% 1% 7% 17% 30% 45% 100%

1.クリーニング店利用頻度
〔あなたはどのくらいの頻度でクリーニング店を利用していますか。〕
  クリーニング店の利用
  クリーニング利用者は全体の77.7%です。利用頻度のボリュームゾーンは「半年に1回程度」で、月1回以上利用者は2割弱となっています。
クリーニング利用者は女性の方が多いのですが、月1回以上の比率は男性の方が高くなっています。
年代が高いほど、頻度が高い人が多い傾向です。



2.直近1年間に利用したクリーニング店の種類
〔(クリーニング店を利用する方)あなたは、どのような方法でクリーニングを利用しますか。直近1年間で利用したことがあるものをお聞かせください。(複数回答可)〕
  クリーニング店の利用
  クリーニング店利用者のうち、直近1年間に「チェーン展開のクリーニング店(路面店)への持ち込み」をした人は61.6%、「個人経営のクリーニング店(路面店)への持ち込み」「ショッピングセンターやモール、スーパー等に入っている取次店への持ち込み」が各2割です。


3.クリーニングに出すアイテム
〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニングに出すのはどのようなものですか。直近1年間で出したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

4.クリーニング店利用場面
〔(クリーニング店を利用する方)あなたが、クリーニング店を利用するのはどのようなときですか。(複数回答可)〕

5.クリーニング店で利用したことがあるサービス
〔(クリーニング店を利用する方)次の中で、あなたがクリーニングで利用したことのあるサービスはどれですか。(複数回答可)〕

6.クリーニング店の店舗利用時の重視点
〔(クリーニング店に持ち込む方)あなたがクリーニング店を利用する際に重視する点は何ですか。店舗があるクリーニング店(宅配クリーニングサービス以外)についてお聞かせください。(複数回答可)〕

7.利用してみたいサービス
〔(全員)次の中で、あなたがクリーニングを利用するとした場合に、利用してみたいと思うサービスがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

8.クリーニング利用時の不満(自由回答設問)
〔(全員)クリーニングを利用するにあたり、不満に感じることがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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