買い物時の支払い方法に関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2023/10

2020/11

2017/03

2015/07

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[20408] 買い物時の支払い方法に関するアンケート調査

■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が9割強、「クレジットカード」が7割強。「電子マネー」で支払った人は5割弱で、そのうち「カード型」が7割弱、「クレジットカード一体型」が3割強。
■直近1年間に店頭で支払いについて、現金派は6割強、現金以外派は4割弱。店頭で電子マネーで支払うことに抵抗感がない人が全体の6割弱。
■直近1年間の店頭での電子マネーでの支払いに関する行動では「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」が電子マネーでの支払い者の各4割強、「電子マネーで支払う頻度が増えた」が3割弱
■店頭での電子マネーの支払いで不安・困ることは「残高やチャージ(入金)の管理が面倒」「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」などが各3～4割

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2015年07月01日～07月05日【回答者数】10,882名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	5,526	5,356	10,882	度数	72	735	1,895	3,214	4,966	10,882
％	51%	49%	100%	％	1%	7%	17%	30%	46%	100%

	1．直近1年間の店頭での支払い方法〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

		直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が93.9%、「クレジットカード」が70.8%、「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」が47.4%です。「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」は男性40代、女性30代で各5割強と、他の年代より比率が高くなっています。また、近畿や北陸は、他の地域と比べ「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」の比率が低くなっています。

	2．直近1年間の店頭での最も多い支払方法〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いますか。直近1年間に最も多く支払った方法をお聞かせください。〕

		直近1年間に店頭で最も多く支払った方法は「現金」が60.9%、「クレジットカード」が28.8%、「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」が8.7%となっています。

3．店頭での支払い時の現金・現金以外の割合
〔(直近1年間に店頭で支払いをした方)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをする際、現金と現金以外のどちらが多いですか。〕

4．店頭で電子マネーで支払う際の電子マネーのタイプ
〔(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)あなたが、店頭で商品・サービスの支払いを電子マネーでするとき、どのようなタイプのものを利用しますか。(複数回答可)〕

5．店頭での電子マネーでの支払いに関する行動
〔(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)直近1年間の、店頭での電子マネーでの支払いについて、あなたにあてはまるものを選んでください。(複数回答可)〕

6．店頭で電子マネーで支払う際の抵抗感
〔(全員)店頭での商品・サービスの支払いにおいて、電子マネーで支払うことに対する抵抗感をお聞かせください。〕

7．店頭での電子マネーでの支払いで不安に感じること・困ること
〔(全員)あなたが、店頭での電子マネーでの支払いについて、不安に感じること・困ることがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

8．オンラインショッピングの際の支払い方法
〔(全員)あなたは、オンラインショッピングの際、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

9．店頭で電子マネーで支払う場面(自由回答設問)
〔.(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)あなたが店頭での商品・サービスの支払いを電子マネーでするのは、どのような時ですか。場所や金額、シチュエーション等について、具体的にお聞かせください。〕〕


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