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流通・小売・外食

 

[20408] 買い物時の支払い方法に関するアンケート調査


■直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が9割強、「クレジットカード」が7割強。「電子マネー」で支払った人は5割弱で、そのうち「カード型」が7割弱、「クレジットカード一体型」が3割強。
■直近1年間に店頭で支払いについて、現金派は6割強、現金以外派は4割弱。店頭で電子マネーで支払うことに抵抗感がない人が全体の6割弱。
■直近1年間の店頭での電子マネーでの支払いに関する行動では「ポイントをためるため、現金ではなく電子マネーで支払うことが多い」「なるべく、所有している電子マネーで支払える店舗を利用する」が電子マネーでの支払い者の各4割強、「電子マネーで支払う頻度が増えた」が3割弱
■店頭での電子マネーの支払いで不安・困ることは「残高やチャージ(入金)の管理が面倒」「カードの盗難・紛失」「利用できる店舗が限られている」などが各3~4割

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2015年07月01日~07月05日     【回答者数】10,882名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,526 5,356 10,882 度数 72 735 1,895 3,214 4,966 10,882
51% 49% 100% 1% 7% 17% 30% 46% 100%

1.直近1年間の店頭での支払い方法
〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間の店頭での支払い方法は「現金」が93.9%、「クレジットカード」が70.8%、「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」が47.4%です。
「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」は男性40代、女性30代で各5割強と、他の年代より比率が高くなっています。また、近畿や北陸は、他の地域と比べ「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」の比率が低くなっています。



2.直近1年間の店頭での最も多い支払方法
〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをするとき、どのような方法で支払いますか。直近1年間に最も多く支払った方法をお聞かせください。〕
  買い物時の支払い方法
  直近1年間に店頭で最も多く支払った方法は「現金」が60.9%、「クレジットカード」が28.8%、「電子マネー(カードやスマートフォン等を端末機にピッとかざして支払う)」が8.7%となっています。


3.店頭での支払い時の現金・現金以外の割合
〔(直近1年間に店頭で支払いをした方)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いをする際、現金と現金以外のどちらが多いですか。〕

4.店頭で電子マネーで支払う際の電子マネーのタイプ
〔(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)あなたが、店頭で商品・サービスの支払いを電子マネーでするとき、どのようなタイプのものを利用しますか。(複数回答可)〕

5.店頭での電子マネーでの支払いに関する行動
〔(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)直近1年間の、店頭での電子マネーでの支払いについて、あなたにあてはまるものを選んでください。(複数回答可)〕

6.店頭で電子マネーで支払う際の抵抗感
〔(全員)店頭での商品・サービスの支払いにおいて、電子マネーで支払うことに対する抵抗感をお聞かせください。〕

7.店頭での電子マネーでの支払いで不安に感じること・困ること
〔(全員)あなたが、店頭での電子マネーでの支払いについて、不安に感じること・困ることがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

8.オンラインショッピングの際の支払い方法
〔(全員)あなたは、オンラインショッピングの際、どのような方法で支払いますか。直近1年間に支払った方法をお聞かせください。(複数回答可)〕

9.店頭で電子マネーで支払う場面(自由回答設問)
〔.(直近1年間に、電子マネーで支払いをした方)あなたが店頭での商品・サービスの支払いを電子マネーでするのは、どのような時ですか。場所や金額、シチュエーション等について、具体的にお聞かせください。〕〕







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