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[20606] カーディーラーに関するアンケート調査(第2回)


■カーディーラ利用経験者は7割弱。「新車購入時」が最も多く、「サービス利用時」「新車購入検討時」「試乗」「中古車購入時」などが続く
■カーディラー利用・選択時の重視点は「商品(自動車、その他の商品)」の他、「立地・アクセスのよさ」「営業担当者の対応」などが上位。営業担当者の対応がよいと思うカーディーラーは「トヨタ系」がトップ、「ホンダ」「日産系」が続く
■カーディーラーでの自動車購入者は6割強。直近で自動車を購入したカーディーラーは「トヨタ系」が最も多く、「ホンダ」「日産系」が続く
■自動車を購入したカーディーラーについて「満足」の比率をみると、レクサス購入者で5割強、フォルクスワーゲン購入者、トヨタ購入者で各3割

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2015年09月01日~09月05日     【回答者数】10,293名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,233 5,060 10,293 度数 57 599 1,748 3,086 4,803 10,293
51% 49% 100% 1% 6% 17% 30% 47% 100%

1.カーディーラ利用有無・場面
〔(全員)あなたは、カーディーラーを利用したことがありますか。利用する場合は、どのような時に利用しますか。(複数回答可)〕
  カーディーラー
  カーディーラ利用経験者は7割弱です。男性や高年代層で多くなっています。
「新車購入時」(55.8%)が最も多く、「サービス利用時(修理、点検、車検など)」(36.4%)が続きます。「新車購入検討時」「試乗」「中古車購入時」が各1~2割みられます。



2.カーディーラー選択時の重視点
〔(カーディーラーを利用したことがある方)カーディーラーを利用したり選択する際、重視する点はどのようなことですか。(複数回答可)〕
  カーディーラー
  カーディラー利用者の、利用・選択時の重視点は「商品(自動車、その他の商品)」「立地・アクセスのよさ」「営業担当者の対応」が各5~6割で上位にあがっています。


3.利用したことがあるカーディーラー
〔(カーディーラーを利用したことがある方)あなたが利用したことがあるカーディーラーはどこですか。(複数回答可)〕

4.営業担当者の対応がよいと思うカーディーラー
〔(カーディーラーを利用したことがある方)あなたが利用した中で、営業担当者の対応がよいと思ったカーディーラーを1つだけ選んでください。〕

5.直近で自動車を購入したカーディーラー
〔(全員)あなたは車をカーディーラーで購入したことがありますか。ある場合は、直近で車を購入したカーディーラーを1つお聞かせください。〕

6.直近でカーディーラーで自動車を購入した時期
〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で車を購入したカーディーラーで、自動車を直近で購入したのはいつごろですか。〕

7.自動車を購入したカーディーラーの利用頻度
〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で自動車を購入したカーディーラーは、どのくらいの頻度で利用しますか。〕

8.自動車を購入したカーディーラーの満足度
〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で自動車を購入したカーディーラーについて、満足度をお聞かせください。〕

9.自動車を購入したカーディーラーの満足度の理由(自由回答設問)
〔(カーディーラーで自動車を購入した方)直近で利用したカーディーラーでの満足度について、そのようにお答えの理由を、具体的にお聞かせください。〕







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