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流通・小売・外食

 

[21010] デリバリーに関するアンケート調査(第5回)


■食事のデリバリーサービス利用者は全体の5割強で過去調査より減少傾向。月1回以上利用者は約8%。利用しているデリバリーサービスの種類は「ピザ」が利用者の8割弱、「寿司」が4割弱
■食事のデリバリーサービス利用シーンは「休日・夕食」が最も多く、「休日・昼食」「平日・夕食」「パーティ、来客時」などが続く。
■最頻利用デリバリーサービスの店舗選択時の重視点は「手元にチラシがある」が利用者の6割弱、「価格が手頃」「おいしい」「メニューが豊富」「お得なセットメニューなどがある」などが続く。ピザでは「手元にチラシがある」の比率が高い
■食事のデリバリーサービスの店・メニュー選定時の情報源は「ポストに投函されるチラシ、ダイレクトメール」が最も多く、「新聞の折込チラシ」「デリバリー店のホームページ」「テレビ番組・CM」などが続く。ピザのデリバリーサービス主利用者では「ポストに投函されるチラシ、ダイレクトメール」の比率が高い

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年01月01日~01月05日     【回答者数】11,003名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,771 5,232 11,003 度数 85 602 1,709 3,191 5,416 11,003
52% 48% 100% 1% 5% 16% 29% 49% 100%

1.食事のデリバリーサービス利用頻度
〔あなたは、普段どの程度、食事のデリバリー(宅配、出前)サービスを利用しますか。〕
  デリバリー
  食事のデリバリーサービス利用者は全体の5割強で、過去調査と比べ減少傾向です。月1回以上利用者は約8%です。
利用者は、女性20・30代で6割弱と他の年代より比率が高く、男性30代以下と女性10代で各4~5割弱と低くなっています。また、関東は利用者が6割弱ですが、北陸、中国では4割弱と、地域により差がみられます。



2.利用しているデリバリーサービスの種類
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたは、どのようなデリバリー(宅配、出前)サービスを利用しますか。(複数回答可)〕
  デリバリー
  利用しているデリバリーサービスの種類は「ピザ」(76.2%)が利用者のトップで、「寿司」(38.3%)が2番目に多くなっています。
「ピザ」は、女性20・30代で各9割弱にのぼります。「寿司」は50代以上での比率が高くなっています。



3.最もよく利用するデリバリーサービスの種類
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが最もよく利用するデリバリー(宅配、出前)サービスは何ですか。〕

4.最頻利用デリバリーサービスの店舗選択時の重視点
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)最もよく利用するデリバリーのお店を選ぶ際に重視するポイントは何ですか。(複数回答可)〕

5.デリバリー専門店の利用状況
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用する場合、どのような店舗を利用することが多いですか。(複数回答可)〕

6.食事のデリバリーサービス利用シーン
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用するのは、どのような時が多いですか。(複数回答可)〕

7.食事のデリバリーサービス利用時の1回(1人)あたりの予算
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが食事のデリバリーサービスを利用する場合、1回あたりの予算はいくらですか。1回に何人分かを注文する場合は、1人当たりの金額をお答えください。〕

8.食事のデリバリーサービスの店・メニュー選定時の情報源
〔(食事のデリバリーサービスを利用する方)あなたが、デリバリーのお店やメニューを選ぶ際、何から情報を得ていますか。(複数回答可)〕

9.あったら利用したいデリバリー(自由回答設問)
〔(全員)こんな「デリバリー(出前、宅配)」があったら利用したいと思うサービスはありますか。価格や食事の種類、容器や宅配方法など、どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください。〕







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