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[21714] 航空会社のイメージに関するアンケート調査(第7回)


■飛行機の利用経験上位2位は「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各8割。以下「大韓航空」「ユナイテッド航空」「スカイマーク」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」などが続く
■飛行機利用経験者の、航空会社選定時の重視点は「信頼性・安全性がある」がトップ、「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」「価格が手頃・リーズナブル」「イメージがよい」などが続く
■『サービスがよい』『安全性がある』『今後利用したい』と思う航空会社は、「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各5~6割で上位2位。利用したい航空会社の3位以下は「スカイマーク」「ピーチ・アビエーション」「シンガポール航空」「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」が各6~7%で並ぶ
■価格が手頃・リーズナブルと思う航空会社は、「ピーチ・アビエーション」「スカイマーク」が各3割、「ジェットスター航空など」「エア・ドゥ」「スターフライヤー」「ソラシドエア」が各1~2割となっており、LCC各社が上位にあがっている

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年08月01日~08月05日     【回答者数】10,898名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,531 5,367 10,898 度数 66 662 1,741 3,064 5,365 10,898
51% 49% 100% 1% 6% 16% 28% 49% 100%

1.飛行機利用頻度
〔(全員)あなたは、飛行機をどれくらいの頻度で利用していますか。〕
  航空会社のイメージ
  これまでに飛行機を利用したことがある人は9割弱です。「年に1回程度」が12.8%、「それ以下」が55.2%です。


2.利用したことがある航空会社
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが利用したことがある航空会社をお選びください。(複数回答可)〕
  航空会社のイメージ
  飛行機利用経験者が利用したことがある航空会社は、「全日空(ANA)」「日本航空(JAL)」が各8割で上位2位です。以下「大韓航空」「ユナイテッド航空」「スカイマーク」「シンガポール航空」「キャセイパシフィック航空」などが各1割強で続きます。


3.航空会社選定時の重視点
〔(飛行機を利用したことがある方)あなたが航空会社を選ぶ際に重視することは何ですか。(複数回答可)〕

4.「サービスがよい」と思う航空会社
〔(全員)あなたが「サービスが良い」と思われる航空会社をお選びください。(複数回答可)〕

5.「安全性がある」と思う航空会社
〔(全員)あなたが「安全性がある」と思われる航空会社をお選びください。(複数回答可)〕

6.「価格が手頃・リーズナブル」と思う航空会社
〔(全員)あなたが「価格が手頃・リーズナブル」と思われる航空会社をお選びください。(複数回答可)〕

7.今後利用したい航空会社
〔(全員)あなたが今後利用したい航空会社はどれですか。以下の中からすべてお選びください。(複数回答可)〕

8.航空会社への期待(自由回答設問)
〔(全員)あなたが航空会社に期待することがあれば、具体的にお聞かせください。〕







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