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流通・小売・外食

 

[21910] ネットスーパーに関するアンケート調査(第7回)


■ネットスーパー利用経験は2割、現在利用は1割強。週1回以上利用者は2割弱、月1回以上利用者は6割強。ネットスーパーのWebサイトを見るのは「自宅で:夜(19~22時台)」が現在利用者の4割強。
■ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれる」が最も多く、「買い物時間を節約できる」「外出したくないときに便利」「買い物へ出かける時間が取れない」「配送料が無料・割安」などが続く。
■ネットスーパー利用時の重視点は「品揃えの充実度」「送料の安さ」「品質の良さ」「商品の価格」が利用経験者の各4~5割、「配送の確実さ(誤配達がないなど)」「配送時間の正確さ」が各20%台。過去調査と比べ「商品の価格」は減少傾向。
■ネットスーパー利用意向者は全体の2割強、現在利用者の9割、利用中止者の3割強、利用未経験者の1割。女性の利用意向は3割弱、男性は2割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年10月01日~10月05日     【回答者数】11,151名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,746 5,405 11,151 度数 58 614 1,694 3,179 5,606 11,151
52% 48% 100% 1% 6% 15% 29% 50% 100%

1.ネットスーパー利用経験
〔(全員)あなたはネットスーパーを利用したことがありますか。※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。生協などの食材宅配サービスは含みません。〕
  ネットスーパー
  ネットスーパー利用経験は20.6%、現在利用は12.6%です。「定期的に利用している」が3.7%、「不定期だが利用している」が8.9%となっています。


2.ネットスーパー利用理由
〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか。(複数回答可)〕
  ネットスーパー
  ネットスーパー利用経験者の利用理由は「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」(52.0%)が最も多く、「買い物時間を節約できるため」が4割弱、「外出したくないとき(雨の日、病気の時など)に便利なため」「買い物へ出かける時間が取れないため」「配送料が無料・割安なため」が各20%台です。
「外出できない・しづらいため(子育てや介護、健康上の理由など」)」「外出したくないとき(雨の日、病気の時など)に便利なため」「重いもの・かさばるものを届けてくれるため」などは、女性が男性を10ポイント以上上回ります。男性20~40代では「買い物時間を節約できるため」が1位です。



3.ネットスーパー利用時の重視点
〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用するにあたり、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.直近1年間のネットスーパー利用頻度
〔(現在利用している方)ここ1年間のネットスーパーの利用頻度を教えてください。不定期で利用している方も、平均的な利用頻度をお答えください。〕

5.直近1年間の利用ネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか。※実店舗が存在するもの(食材宅配サービスは除く)(複数回答可)〕

6.直近1年間の最頻利用ネットスーパー
〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に最もよく利用したネットスーパーはどこですか。〕

7.ネットスーパーのWebサイトを見る時間帯・場所
〔(現在利用している方)あなたは、ネットスーパーのWebサイトの買い物ページを、どのような時に見ることが多いですか。(複数回答可)〕

8.ネットスーパー利用意向
〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか。〕

9.ネットスーパーにあったらよいと思うサービス(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、ネットスーパーにあったらよいと思うサービスがあれば、具体的にお聞かせください。配送・受け取り、価格・割引、商品に関することなど、どのようなことでも結構です。〕







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