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金融

 

[22010] 損害保険会社のホームページに関するアンケート調査(第10回)


■損害保険会社ホームページ閲覧経験は全体の約35%、損保加入者の4割強。男性や高年代層での比率が高い。
■損害保険会社のホームページ閲覧手段は「パソコン」が直近1年以内閲覧者の9割強。「スマートフォン」は閲覧者の約8%、「タブレット端末」は約6%。20・30代では「スマートフォン」が2~3割。
■損害保険会社のホームページ閲覧時に利用した情報・サービスは商品の案内・説明、保険料のシミュレーションや見積、サイトからの手続きなどが多い。「損害保険会社の公式Facebookページを見る」は約2%。
■損害保険保険のインターネットからの申込み経験は全体の3割弱で、過去調査より増加傾向。加入検討時に「情報収集から購入までインターネットを利用」が3割弱、「情報はインターネットで集め最終的には販売員に相談」「インターネットは利用せず最初から販売員に相談」が各2割弱。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年11月01日~11月05日     【回答者数】11,561名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,018 5,543 11,561 度数 55 649 1,758 3,265 5,834 11,561
52% 48% 100% 0% 6% 15% 28% 50% 100%

1.損害保険加入状況
〔(全員)あなたのご家庭では、現在損害保険(火災・地震保険、自動車保険、傷害保険、旅行保険など)に加入していますか。加入している場合は、どの損害保険会社の商品に加入しているかをお聞かせください。(複数回答可)〕
  損害保険会社のホームページ
  損害保険加入者は8割弱です。「東京海上日動火災保険」「損害保険ジャパン日本興亜」がそれぞれ約15%で、上位2位です。


2.損害保険会社のホームページ閲覧経験
〔(全員)あなたは、損害保険会社のホームページを見たことがありますか。〕
  損害保険会社のホームページ
  損害保険会社ホームページ閲覧経験は35.4%です。男性や高年代層での比率が高く、男性40代以上では約45%です。
損害保険加入者のうち、損害保険会社ホームページ閲覧経験は4割強、非加入者では1割弱です。



3.直近1年間に見た損害保険会社のホームページ
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)直近1年間では、どの損害保険会社のホームページを見ましたか。(複数回答可)〕

4.損害保険会社のホームページ閲覧手段
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間では、あなたは何を使って損害保険会社のホームページを見ましたか。(複数回答可)〕

5.直近1年間の損害保険会社ホームページ閲覧時に利用した情報・サービス
〔(直近1年間に損害保険会社のホームページを見た方)直近1年間に損害保険会社のホームページを閲覧した際、どのような情報やサービスを利用しましたか。(複数回答可)〕

6.インターネットからの損害保険申し込み経験
〔(全員)あなたは、損害保険をインターネットから申し込んだことがありますか。〕

7.損害保険加入検討時のインターネット利用方法の希望
〔(全員)あなたは、損害保険への加入を検討する時、インターネットをどのように利用したいですか。〕

8.損保会社の公式SNS、アプリなどの利用経験
〔(全員)あなたは、損害保険会社の公式FacebookやTwitter、LINE、アプリなどを利用したことがありますか。(複数回答可)〕

9.損害保険会社ホームページの不満点(自由回答設問)
〔(損害保険会社のホームページを見たことがある方)あなたが、損害保険会社のホームページについて、不満に感じる点があれば、具体的にお聞かせください。〕







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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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