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交通・レジャー・娯楽

 

[22015] 旅行会社のイメージに関するアンケート調査(第4回)


■『親近感』がある旅行会社は「JTB」「楽天」「近畿日本ツーリスト」「H.I.S」などが上位。
■『信頼感・安心感』がある旅行会社の上位は、「JTB」が5割弱、「近畿日本ツーリスト」「日本旅行」「H.I.S」が各2~3割。
■『独自性がある』『革新的・先進的』と思う旅行会社は、いずれもトップが「H.I.S」で各2割強、2~4位は「クラブツーリズム」「楽天」「JTB」で各1割。「いずれもない」が5~6割にのぼる。『企画力・開発力』では「H.I.S」「JTB」が上位2位。
■今後最も利用したいと思う旅行会社の商品・サービスは「JTB」「楽天」「H.I.S」が上位3位。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年11月01日~11月05日     【回答者数】11,544名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,125 5,419 11,544 度数 65 640 1,711 3,161 5,967 11,544
53% 47% 100% 1% 6% 15% 27% 52% 100%

1.旅行の頻度
〔(全員)あなたは、どのくらいの頻度で旅行に行きますか。日帰り、国内・海外を含めた平均的な頻度をお聞かせください。〕
  旅行会社のイメージ
  旅行の頻度は「年に1~2回」が35.2%でボリュームゾーンです。


2.利用したことがある旅行会社
〔(全員)あなたは、次にあげる企業の旅行商品・サービスを利用したことがありますか。利用したことがある企業をすべてお聞かせください。(複数回答可)〕
  旅行会社のイメージ
  旅行商品・サービスを利用したことがある企業は、「JTB」が40.5%、「楽天(楽天トラベル)」「近畿日本ツーリスト」「H.I.S」「日本旅行」「阪急交通社」などが各2~3割で上位にあがっています。
「近畿日本ツーリスト」「クラブツーリズム」「阪急交通社」などは、高年代層、特に50代以上での比率が高くなっています。



3.信頼性・安心感があると思う旅行会社
〔(全員)次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「信頼性・安心感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

4.企画力・開発力があると思う旅行会社
〔(全員)次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「企画力・開発力がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

5.独自性があると思う旅行会社
〔(全員)次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「独自性がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.革新的・先進的であると思う旅行会社
〔(全員)次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「革新的・先進的である」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.親近感があると思う旅行会社
〔(全員)次にあげる企業の旅行商品・サービスについて、あなたが「親近感がある」と思う企業をお聞かせください。(複数回答可)〕

8.最も利用したい旅行会社
〔(全員)今後利用する機会があるとしたら、あなたが利用してみたいと思う企業の旅行商品・サービスを、次の中から1つお聞かせください。〕

9.旅行会社に求めるイメージ(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、旅行会社に求めるイメージとはどのようなものでしょうか、具体的にお聞かせください。〕







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