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家電・デジタル機器

 

[22109] 家電量販店の利用に関するアンケート調査(第5回)


■家電量販店月1回以上利用者は2割強、過去調査と比べ減少傾向。利用目的は「家電製品や関連用品を購入」「家電製品の実物を見る」が利用者の各6~7割、「家電製品の価格を確認」が4割、「家電に関する情報収集」「家電製品のカタログを収集」が各2割。
■最頻利用家電量販店の利用理由は「家から近い」「ポイントカードなどのお得なサービス」が上位2位、「駐車場がある」「価格が安い」「品揃えが豊富」などが続く。ヨドバシカメラやビックカメラ主利用者では「ポイントカードなどのお得なサービスがある」が1位。
■家電量販店での家電製品購入時の事前情報収集は「店頭の商品、商品情報」「店員の説明」「折込チラシ、ダイレクトメール」「商品比較サイト、口コミサイトなど」「メーカーの公式ホームページ」が購入者の各2~3割。
■家電量販店での家電製品購入時の注目点は「価格」が7割弱、「販売員の説明」「基本性能」「メーカー、ブランド」「値引率、ポイント還元率」「商品説明」が各20%台。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2016年12月01日~12月05日     【回答者数】10,656名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,545 5,111 10,656 度数 56 562 1,575 3,076 5,387 10,656
52% 48% 100% 1% 5% 15% 29% 51% 100%

1.家電量販店の利用頻度
〔(全員)あなたは、家電量販店をどのくらいの頻度で利用しますか。〕
  家電量販店の利用
  家電量販店利用頻度は「2~3ヶ月に1回程度」がボリュームゾーンです。月1回以上利用者は2割強で、過去調査と比べ、減少傾向がみられます。
男性や、高年代層で利用頻度が高い傾向です。月1回以上利用者は、男性30代以上では3割、女性40代以下では1割強となっています。



2.家電量販店利用目的
〔(家電量販店を利用する方)あなたは、家電量販店をどのような目的で利用していますか。(複数回答可)〕
  家電量販店の利用
  家電量販店の利用目的は、「家電製品や関連用品を購入」「家電製品の実物を見る」が利用者の各6~7割、「家電製品の価格を確認」が37.0%、「家電に関する情報収集」「家電製品のカタログを収集」が各2割です。
10・20代では「なんとなく」「暇つぶし」等の比率が、他の層よりやや高くなっています。
月に数回・月1回利用者では「家電製品の実物を見る」の比率が高くなっています。



3.直近1年間に利用した家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間に利用したことがある家電量販店をすべて教えてください。(複数回答可)〕

4.直近1年間の最頻利用家電量販店
〔(家電量販店を利用する方)あなたが直近1年間で、最もよく利用した家電量販店はどこですか。〕

5.直近1年間の最頻利用家電量販店の利用理由
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)直近1年間に最もよく利用した家電量販店について、その店舗を最もよく利用する理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

6.直近1年間に家電量販店の店頭で購入したもの
〔(直近1年間に家電量販店を利用した方)あなたが、直近1年間に、家電量販店の店頭で購入したものをお聞かせください。(複数回答可)〕

7.家電量販店店頭で商品購入時の、事前の情報収集手段
〔(直近1年間に家電製品を購入した方)あなたが直近1年間に、家電製品を家電量販店で購入した際、事前の情報収集はどのようにして行いましたか。(複数回答可)〕

8.家電量販店店頭で商品購入時に、注目した点
〔(直近1年間に家電製品を購入した方)あなたが、直近1年間に、家電製品を家電量販店で購入した際、どのような点に注目して商品を見て回りましたか。(複数回答可)〕

9.家電量販店のサービスに期待すること(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、家電量販店のサービスについて、期待することはありますか。どのようなことでも結構ですので具体的にお聞かせください。〕







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