銀行のシステム障害に関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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金融

＜調査時期＞

2002/05

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[4604] 銀行のシステム障害に関するアンケート調査

■「みずほ銀行」のシステム障害の実害を被った人は3%
■障害をきっかけに対策を講じた人は2割、半数は今後の成り行きを見て判断する
■今後の利用意向が高いのは「地方銀行」「東京三菱銀行」「三井住友銀行」「UFJ銀行」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2002年05月01日～05月05日【回答者数】11,597名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

	1．現在所有している銀行口座〔どこの銀行に口座をお持ちですか?[複数回答]※2002年4月30日時点〕

		「地方銀行・第二地方銀行」44%、「みずほ銀行」40%、「三井住友銀行」33%が上位3位にあげられています。

	2．みずほ銀行のシステム障害による被害の有無〔みずほ銀行のシステム障害によって、二重引き落とし、白紙の引き落とし証明等、なんらかの実害を被られましたか?〕

		「実害を被った」人は3%でした。

3．みずほ銀行のシステム障害をきっかけに、講じた対策
〔今回のみずほ銀行のシステム障害をきっかけに、生活防衛手段のために、なんらかの対策を講じられましたか?〕

4．みずほ銀行のシステム障害をきっかけに、起こした行動
〔今回のみずほ銀行のシステム障害をきっかけに、ご自分の口座を移すなど、なんらかのアクションを起こされましたか?〕

5．今後新たに利用したい民間金融機関
〔これから新たに預金する、またはメインバンクを変更するとしたら、どの民間金融機関にされますか?〕

6．回答者のコメントから
〔大規模システム障害でのトラブル経験〕


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