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流通・小売・外食

 

[5304] コンビニのイメージに関するアンケート調査(第1回)


■コンビニを「週1回以上」利用する人は7割超
■「セブンイレブン」は商品の充実、革新性、接客態度、利用意向で圧倒的な強さ
■「ローソン」、「ファミリーマート」が追う

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2002年12月01日~12月05日     【回答者数】10,344名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
1.コンビニの利用頻度
〔あなたは、コンビニをどのくらいの頻度で利用していますか?〕
  コンビニのイメージ
  「週2~3回」(29%)、「週1回程度」(25%)の利用者が多く、「週1回以上」では7割を超えています。男性は女性に比べ利用頻度が多くなっています。


2.商品が充実していると思うコンビニ
〔最も商品が充実していると思うコンビニはどこですか?〕
  コンビニのイメージ
  トップは「セブンイレブン」(51%)で、2位の「ローソン」(19%)を引き離しています。


3.革新的・先進的だと思うコンビニ
〔最も革新的・先進的だと思うコンビニはどこですか?〕

4.店員の接客態度がよいと思うコンビニ
〔最も店員の接客態度がよいと思うコンビニはどこですか?〕

5.生活圏内にすべてがあった場合に利用したいコンビニ
〔身近な生活圏に以下のコンビニがすべてあったら、あなたはどの店を利用しますか?〕

6.回答者のコメントから
〔生活圏内にすべてがあった場合に利用したいコンビニの選択理由〕







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