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[5506] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査(第2回)


■携帯電話の現在利用率:全体87%、『NTTドコモ』40%、『J-PHONE』20%、『au』15%
■「信頼できる」「顧客対応がよい」会社は『NTTドコモ』
■「CMの印象がよい」「先進的」である会社は、『J-PHONE』が伸びトップとなる

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2003年02月01日~02月05日     【回答者数】10,839名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
1.現在利用中の携帯電話(PHS)
〔現在ご利用の携帯電話(PHS)は次のどれですか?〕
  携帯電話会社のイメージ
  携帯電話(PHS)の現在利用率は全体で87%で、前回調査時(2002年2月)より4ポイント伸びています。「NTTドコモ」が40%で最も多く、「J-PHONE(vodafone)」が20%、「KDDI(au)」が15%と続いています。


2.もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社
〔もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕
  携帯電話会社のイメージ
  「J-PHONE(vodafone)」(39%)が前回1位だった「NTTドコモ」(35%)を上回り、トップとなりました。


3.もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社
〔もっとも「先進的」だと思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕

4.もっとも「信頼できる」と思う携帯電話(PHS)会社
〔もっとも「信頼できる」と思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕

5.もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社
〔もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社はどこですか?〕

6.回答者のコメントから
〔もっとも「顧客対応が良い」と思う携帯電話(PHS)会社の「顧客対応がよい」点〕







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