HOME>アンケート一覧>
 

流通・小売・外食

 

[7004] コンビニの接客に関するアンケート調査(第2回)


■「ローソン」、「セブンイレブン」、「ファミリーマート」の利用経験は9割超
■最も接客態度がよいと思うのは「セブンイレブン」
■期待するのは「効率的で手際が良いこと」、「レジに人が並んでいることにすぐ気がつくこと」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2004年05月01日~05月05日     【回答者数】15,199名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
1.コンビニの利用経験
〔これまでに利用したことのあるコンビニをすべてお選びください [複数回答]〕
  コンビニの接客
  「ローソン」、「セブンイレブン」、「ファミリーマート」の利用経験が9割を超えています。


2.最も接客態度がよいと思うコンビニ
〔これまでに利用したコンビニの中で、最も接客態度がよいと思うコンビニはどこですか?〕
  コンビニの接客
  「セブンイレブン」(33%)がトップで、次位の「ローソン」(14%)を大きく離しています。


3.コンビニ選択時の接客態度に対する考慮
〔ふだん利用するコンビニを選択する場合、店員の接客態度はどの程度考慮しますか?〕

4.店員に期待する接客態度
〔コンビニの店員に対して、どのような接客態度を期待しますか?[複数回答]〕

5.不愉快な経験の有無
〔コンビニで買物をする際に、店員の接客で不愉快な思いをした経験がありますか?〕

6.回答者のコメントから
〔コンビニの接客で印象に残る経験〕







会員登録をすると、3問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
まだ登録がお済みでない方は
会員登録をする
すでに登録がお済みの方は
ログインページへ


◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】
画像をクリックすると販売データの詳細(アウトプット)をご確認頂けます


簡易レポートも販売しています。
■ 簡易レポート

 パワーポイント形式の簡易レポート(21,600円・税込、約3営業日)。
 単純集計のグラフ、クロス集計の%表と、簡単なコメントを記載しています。

 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。


【集計サービスのご案内】

■ オンライン集計サービス  →詳細はこちら
 MyELで実施した調査データを、オンラインで自由にクロス集計できるサービスです。
 【お申込】詳細をご確認の上、お申し込みください。

■ クロス集計代行サービス
 ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。(ご指定の3軸×全設問)
 3軸単位で32,400円(税込)、約1営業日で納品します。
 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。

 
お問合せはこちらまで
  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

ページのTOPへ
■一般会員(有料)新プラン開始のお知らせ■
一般会員(有料)の新プランをリリースいたしました
一般会員(有料)会員プランの詳細はこちらをご覧ください。
一般会員(有料)への申込みはこちら

SEARCH

カテゴリーで検索

タイトルで検索

設問文・選択肢を検索

継続テーマ一覧 アンケートテーマ一覧

時系列の実施予定テーマ
モニター募集
ネットーチのご相談
    Globalsign SSL Site Seal