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金融

 

[8609] 生命保険会社のサービスに関するアンケート調査


■主加入生保へは、7割が満足
■満足点は「営業職員の対応の丁寧さ」「保険商品のラインナップ」
■不満点は「特にない」が5割、「アフターサービス」「商品内容の説明」が1割前後

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2005年09月01日~09月05日     【回答者数】17,959名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 7,530 10,429 17,959 度数 535 4,084 6,940 4,223 2,177 17,959
42% 58% 100% 3% 23% 39% 24% 12% 100%

1.生命保険の加入状況
〔現在、生命保険に加入している保険会社をお選びください [複数回答]〕
  生命保険会社のサービス
  生命保険に加入している人は8割。加入している会社は、「共済」(23.0%)、「簡易保険」(18.9%)、「アメリカンファミリー生命」(16.0%)がトップ3となりました。


2.主に加入している生命保険会社
〔最も保険料を多く支払っている会社はどこですか?〕
  生命保険会社のサービス
  最も多く保険料を支払っている会社(以下、『主加入生保』とする)は、「日本生命」(10.4%)、「共済」(9.6%)、「簡易保険」(9.0%)の順となっています。



3.主加入生保への満足度
〔(生命保険加入者)Q2で回答した生命保険会社に、どのくらい満足していますか?〕

4.主加入生保の満足点
〔(生命保険加入者)Q2で選んだ生命保険会社について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5.主加入生保の不満点
〔(生命保険加入者)Q2で選んだ生命保険会社について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6.主加入生保の契約継続意向
〔(加入している方)Q2で回答した生命保険会社との契約を継続したいですか?〕

7.回答者のコメントから
〔生命保険会社の加入や見直しを考える時〕







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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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