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金融

 

[8610] 銀行のサービスに関するアンケート調査


■主に使用している金融機関では、8割弱が満足
■満足点は「ATMの設置台数」、「手数料の金額」、「支店の数」
■不満点は「手数料の金額」、「預金の金利」、「営業時間」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2005年09月01日~09月05日     【回答者数】17,923名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 7,597 10,326 17,923 度数 552 4,086 6,876 4,176 2,233 17,923
42% 58% 100% 3% 23% 38% 23% 13% 100%

1.口座を開設している金融機関
〔あなたが口座を開設している金融機関はどれですか?[複数回答]〕
  銀行のサービス
  最も口座を開設しているのは「郵便局」で約7割、以下「地方銀行」が5割弱、「三井住友銀行」が約3割で続いています。



2.最も利用する金融機関
〔あなたが最もよく利用する金融機関をお選び下さい〕
  銀行のサービス
  「地方銀行」が3割弱でトップ、以下「郵便局」が2割弱、「三井住友銀行」「UFJ銀行」「みずほ銀行」が1割前後で続いています。



3.金融機関の満足度
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関についてどのくらい満足していますか?〕

4.金融機関の満足点
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5.金融機関の不満点
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6.金融機関の継続意向
〔(口座利用者)Q2で選択した金融機関を今後も使い続けいたいですか?[複数回答]〕

7.回答者のコメントから
〔金融機関に求めるサービス〕







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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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