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[8706] コンビニATMの利用に関するアンケート調査(第6回)


■コンビニATM利用経験は56.4%と、前回に比べ約4ポイント増加
■「セブンイレブン」のATM利用経験は71.1%、金融機関は「三井住友銀行」(20.3%)がトップ
■コンビニATM利用理由は、「口座を持っている銀行が利用できる」「自宅・勤務先・学校などの近くにある」

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2005年10月01日~10月05日     【回答者数】16,392名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,660 9,732 16,392 度数 556 3,699 6,454 3,784 1,899 16,392
41% 59% 100% 3% 23% 39% 23% 12% 100%

1.コンビニATMの利用経験
〔コンビニATM(現金自動預け支払機)を利用したことがありますか?〕
  コンビニATMの利用
  「利用したことがある」が56.4%で、前回調査(2004年11月)に比べ4.4ポイント増加しました。



2.ATM利用のコンビニ
〔(利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか?[複数回答]〕
  コンビニATMの利用
  「セブンイレブン」が71.1%と7割を超え、前回と比べ約5ポイント増加しました。以下「ローソン」(27.5%)、「am/pm」(27.3%)が続きます。



3.コンビニATMの利用理由
〔(利用したことがある方)Q2のコンビニのATMを利用している理由は何ですか?[複数回答]〕

4.コンビニATMで利用している金融機関
〔(利用したことがある方)コンビニATMを利用して、よく出入金や振込みをしている金融機関をお選びください [複数回答]〕

5.コンビニATM利用でのトラブル
〔(利用したことがある方)コンビニATMを利用する際に、トラブルにあったことがありますか?[複数回答]〕

6.トラブルの問合せ経験
〔銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問合せ窓口(コールセンター)などに問合せをしたことがありますか?[複数回答]〕

7.今後利用したいサービス
〔利用したいと思うコンビニATMのサービスは何ですか?[複数回答]〕

8.回答者のコメントから
〔Q6の問合せ理由〕







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