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金融

 

[9010] 損害保険のサービスに関するアンケート調査


■主加入の損害保険会社に対し「満足している」は8割超
■満足点は「代理店の対応の丁寧さ」「営業職員の対応の丁寧さ」が上位
■不満点は「特にない」が7割。「アフターサービス」「商品内容の説明」が上位

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2006年01月01日~01月05日     【回答者数】13,954名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,038 7,916 13,954 度数 518 3,102 5,367 3,321 1,646 13,954
43% 57% 100% 4% 22% 38% 24% 12% 100%

1.加入している損害保険会社
〔現在、加入している損害保険会社をお選びください [複数回答]〕
  損害保険のサービス
  加入している会社は、「東京海上日動火災保険」(12.7%)、「損害保険ジャパン」(9.2%)、「三井住友海上火災」(8.4%)がトップ3となりました。


2.主に加入している損害保険会社
〔最も保険料を多く支払っている損害保険会社をお選びください〕
  損害保険のサービス
  最も多く保険料を支払っている会社(以下、『主加入損保』とする)は、「東京海上日動火災保険」(10.4%)、「損害保険ジャパン」(6.9%)、「三井住友海上火災保険」(6.6%)の順となっています。


3.主加入損保への満足度
〔(損害保険加入者)主加入損保に、どのくらい満足していますか?〕

4.主加入損保の満足点
〔(損害保険加入者)主加入損保について、満足しているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

5.主加入損保の不満点
〔(損害保険加入者)主加入損保について、不満に感じているのはどのような点ですか?[複数回答]〕

6.主加入損保の契約継続意向
〔(損害保険加入者)主加入損保との契約を継続したいですか?〕

7.回答者のコメントから
〔損保の加入や見直しを考える時〕







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  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

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