[31910] 携帯電話会社のイメージに関するアンケート調査（第22回）

1 主利用携帯電話会社

〔(全員)あなたが現在利用(契約)している携帯電話会社はどこですか。複数使用している方は主に使っているものをひとつお選びください。〕

主利用携帯電話会社は「NTTドコモ」が30.1%です。「au」主利用者は16.3%、「SoftBank」は9.4%で、それぞれ2021年調査以降減少傾向です。
「楽天モバイル」は11.1%、「その他・わからない」は18.4%で、2021年調査以降増加傾向です。

2 CMの印象がよいと思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「CMの印象がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

最もCMの印象がよいと思う携帯電話会社は「au」が23.0%、「NTTドコモ」「SoftBank」がそれぞれ約16%、「その他」が3割弱です。
10・20代では「au」が3割強で、他の年代よりやや比率が高くなっています。男性10・20代では「楽天モバイル」の比率が他の層より高くなっています。
主利用携帯電話会社のCMが最も印象がよいと回答した人の比率をみると、au主利用者では5割強で、Softbank主利用者(約45%)、NTTドコモ利用者、Y!mobile主利用者(各4割弱)を上回ります。

3 先進的だと思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「先進的」だと思う携帯電話会社はどこですか。〕

4 信頼できると思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「信頼できる」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

5 機能が充実していると思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「機能が充実している」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

6 電波・回線がつながりやすいと思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「電波・回線がつながりやすい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

7 最もサポートの品質がよいと思う携帯電話会社

〔(全員)もっとも「サポートの品質がよい」と思う携帯電話会社はどこですか。〕

8 今後利用したいと思う携帯電話会社

〔(全員)今後、あなたが利用したいと思う携帯電話会社はどこですか。現在と同じ会社を利用したい方は、Q1と同じ会社をお選びください。〕

9 今後利用したいと思う携帯電話会社の選定理由(自由回答設問)

〔(Q8で1～6にお答えの、利用したい携帯電話会社がある方)Q8でお答えの、利用したいと思う携帯電話会社について、その会社を選んだ理由を具体的にお聞かせください。〕

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