[8706] コンビニATMの利用に関するアンケート調査（第6回）

1 コンビニATMの利用経験

〔コンビニATM(現金自動預け支払機)を利用したことがありますか?〕

「利用したことがある」が56.4%で、前回調査(2004年11月)に比べ4.4ポイント増加しました。

2 ATM利用のコンビニ

〔(利用したことがある方)どのコンビニのATMを利用していますか?[複数回答]〕

「セブンイレブン」が71.1%と7割を超え、前回と比べ約5ポイント増加しました。以下「ローソン」(27.5%)、「am/pm」(27.3%)が続きます。

3 コンビニATMの利用理由

〔(利用したことがある方)Q2のコンビニのATMを利用している理由は何ですか?[複数回答]〕

4 コンビニATMで利用している金融機関

〔(利用したことがある方)コンビニATMを利用して、よく出入金や振込みをしている金融機関をお選びください [複数回答]〕

5 コンビニATM利用でのトラブル

〔(利用したことがある方)コンビニATMを利用する際に、トラブルにあったことがありますか?[複数回答]〕

6 トラブルの問合せ経験

〔銀行などの金融機関を利用する際に困ったことやトラブルがあった場合、問合せ窓口(コールセンター)などに問合せをしたことがありますか?[複数回答]〕

7 今後利用したいサービス

〔利用したいと思うコンビニATMのサービスは何ですか?[複数回答]〕

8 回答者のコメントから

〔Q6の問合せ理由〕

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