[17111] ネットスーパーに関するアンケート調査（第3回）

1 ネットスーパー利用経験

〔あなたはネットスーパーを利用したことがありますか※実際に店舗が存在するスーパーマーケットが提供するネットスーパーについてお答えください。また、生協などの食材宅配サービスは含みません。〕

ネットスーパー利用経験は16.8%で、2011年調査時とほぼ同程度です。現在利用者は11.4%です。
若年層では、ネットスーパー認知率が低く、10代では「ネットスーパーを知らない」が2割弱みられます。
女性で利用経験者が多く、女性30代以上では現在利用者が1割強です。
また、北海道、東北、関東、近畿では、現在利用者が1割強みられます。

2 ネットスーパーで購入する(していた)商品

〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーでよく購入する商品・購入していた商品を教えてください(複数回答可)〕

ネットスーパー利用経験者が購入する(した)商品は、「野菜」「米、もち」「飲料(アルコール除く)」「牛乳、乳製品」などが多くなっています。
女性20・30代は「牛乳、乳製品」「精肉類、食肉加工品」が各4割強で、他の年代より多くなっています。

3 ネットスーパー利用理由

〔(利用したことがある方)あなたがネットスーパーを利用している理由・利用していた理由は何ですか(複数回答可)〕

4 直近1年間に利用したネットスーパー

〔(現在利用している方)あなたが直近1年間に利用したことがあるネットスーパーはどこですか(複数回答可)〕

5 直近1年間に最もよく利用したネットスーパー

〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最もよく利用したネットスーパーはどこですか〕

6 最頻利用ネットスーパーの利用のきっかけ

〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最もよく利用したネットスーパーを使うようになった最初のきっかけは何ですか(複数回答可)〕

7 直近1年間で最もよく利用したネットスーパーの満足度

〔(現在利用している方)あなたが直近1年間で最も利用したネットスーパーについて、満足度はいかがですか〕

8 ネットスーパー利用意向

〔(全員)あなたは今後、ネットスーパーを利用したいと思いますか〕

9 ネットスーパーの不満点(自由回答設問)

〔(利用したことがある方)ネットスーパーについて不満に感じる点はありますか。具体的にお聞かせください〕

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