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アンケートデータベース(MyEL)

Name: インターネットバンキングの利用
SKU: 28209
Price: 2200 JPY
Availability: InStock

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[28209] インターネットバンキングの利用に関するアンケート調査（第23回）

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■インターネットバンキング現在利用者は全体の約66%。2018年調査以降微増傾向。「口座情報の照会・明細の確認」「振り込み・送金」などが利用者の各8～9割。PayPay銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」の比率が高い傾向。
■最頻利用インターネットバンキングについて満足している人(「満足)「やや満足」)の比率は、ソニー銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者、新生銀行主利用者、auじぶん銀行主利用者で各8割強～9割強。
■インターネットバンキング選定時の重視点は「手数料が安い」が利用者・経験者の7割強、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各4割強、「24時間リアルタイムで利用が可能」が3割強。三井住友銀行主利用者、りそな銀行主利用者など実店舗を持つ銀行主利用者は「銀行に取引口座がある」が1位。
■インターネットバンキング利用意向は7割強。現在利用者の約97%、未経験者の約15%。利用意向者のうち、スマートフォンからの利用意向者は5割強で、過去調査と比べ増加傾向。若年層ではスマートフォンの利用意向が高い。

調査対象：: 「MyVoice」のアンケートモニター

調査方法：: インターネット調査（ネットリサーチ）

調査時期：: 2022年01月01日～01月05日

回答者数：: 10,171名

設問数：: 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます

調査機関：: マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計
度数	5,658	4,513	10,171
％	56%	44%	100%

年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	14	202	894	2,039	3,053	2,518	1,451	10,171
％	0%	2%	9%	20%	30%	25%	14%	100%

1 インターネットバンキング利用経験

〔(全員)インターネットバンキングを利用したことがありますか。あてはまるもの1つをお選びください。〕

インターネットバンキングを「現在利用している」は66.2%で、2018年調査以降微増傾向です。利用経験率は7割強となっています。
男性の方が、現在利用者、利用経験者の比率が高くなっています。
「現在利用している」は、男性40・50代で各8割弱と高くなっています。
「利用したことがない」は、女性10・20代や70代で4割強と高くなっています。

2 インターネットバンキングでの利用サービス

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングでどのようなサービスを利用しています(いました)か。利用している(していた)ものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

利用しているサービスは、「口座情報の照会・明細の確認」が、インターネットバンキング利用経験者の85%、「振り込み・送金」が8割弱、「ネットショッピングなどの決済」が4割弱です。
最頻利用インターネットバンキング別にみると、新生銀行主利用者、住信SBIネット銀行主利用者などでは「振り込み・送金」、PayPay銀行主利用者、楽天銀行主利用者などでは「ネットショッピングなどの決済」などの比率が、他の層より高くなっています。また、auじぶん銀行主利用者やソニー銀行主利用者などでは「定期預金・積み立て」が3位の項目です。

3 現在利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)現在利用しているインターネットバンキングはどこですか。利用しているものをすべてお答えください。(複数回答可)〕

4 最頻利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)そのうち最もよく利用しているインターネットバンキングはどこですか。〕

5 最頻利用インターネットバンキング

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングについて、満足度をお聞かせください。〕

6 インターネットバンキング選定時の重視点

〔(利用している・したことがある方)インターネットバンキングの銀行を選ぶ場合、何を重視しますか。(複数回答可)〕

7 インターネットバンキング利用意向

〔(全員)今後インターネットバンキングを利用したいと思いますか。もっともあてはまるもの1つをお選びください〕

8 インターネットバンキングを利用したい機器

〔(インターネットバンキングを利用したい方)今後インターネットバンキングを利用する場合、どの機器から利用したいですか。すべてお選びください。(複数回答可)〕

9 最頻利用インターネットバンキングの利用理由(自由回答設問)

〔(現在利用している方)最もよく利用しているインターネットバンキングを選んだ理由があれば、具体的にお聞かせください。〕

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性別/年代/性別・年代/居住地域/世帯年収の5軸のクロス集計表（度数・％表）
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単純集計表(Excel)

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各設問の単純集計表：今回調査回答者の、「全体集計値」の集計表（度数・％）
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グラフレポート(PPT)

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単純集計・クロス集計（設問間クロス含む）のグラフ集（A4カラー 20～30頁）
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