[32308] ポイントサービスに関するアンケート調査（第9回）

1 ポイントサービスを利用している店舗・施設・サービス

〔（全員）あなたは、どのようなお店・施設・サービスで、ポイントサービスをご利用になりますか。直近１年間に、ポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。※ポイントサービス：店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。（複数回答可）〕

直近１年間にポイントサービスを利用した店舗・施設は「スーパーマーケット」「ドラッグストア」が各6～7割、「コンビニエンスストア」「クレジットカード」「オンラインショップ（楽天、amazonなど）」が各5割強です。過去調査と比べ「オンラインショップ（楽天、amazonなど）」などが増加傾向、「家電量販店」などが減少傾向です。
「スーパーマーケット」「ドラッグストア」は女性では各70％台と比率が高く、男性を大きく上回ります。「スーパーマーケット」は女性50～70代、「ドラッグストア」は女性40～70代での比率が高くなっています。
「百貨店」「ショッピングセンター、駅ビルなど」「理・美容院」も、女性の方が比率が高くなっています。
「ファストフード店」は若年層での比率が高く、「喫茶店、コーヒーショップ」「ファミリーレストラン」は女性若年層での比率が高い傾向です。
地域別にみると、「ドラッグストア」は、東日本の方が西日本よりも比率が高い傾向がみられます。

2 ポイントサービス利用個数

〔（全員）あなたは現在、ポイントサービスを何個ぐらい利用していますか。現在、継続的に利用（ポイントをためたり使ったり）しているポイントサービスの、おおよその数をお聞かせください。（たまたま数回利用したものは除く）※ポイントサービス：店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕

継続的に利用しているポイントサービスの個数は、「３～４個」がボリュームゾーンです。
５個以上利用者は全体の約35％です。女性の方が利用個数が多い傾向がみられ、男性10・20代での比率が低くなっています。
男性若年層では「継続的に利用しているポイントサービスはない」の比率が、他の層より高くなっています。

3 直近１年間にポイントを使った店・施設

〔（Q1で1～31にお答えの、直近１年間にポイントサービスを利用した方）あなたが、直近１年間に、たまったポイントを使ったり交換したりしたことがあるのは、どのようなお店・施設ですか。（複数回答可）〕

4 ポイントカードアプリの利用

〔（Q1で1～31にお答えの、直近１年間にポイントサービスを利用した方）あなたは、スマートフォンのポイントカードアプリを利用していますか。利用しているアプリをお聞かせください。（複数回答可）〕

5 直近１年間のポイントサービス利用状況

〔（Q1で1～31にお答えの、直近１年間にポイントサービスを利用した方）あなたは、どのようなポイントサービスを利用していますか。直近１年間にポイントをためたり使ったりしたものをお聞かせください。（複数回答可）〕

6 直近１年間の最頻利用ポイントサービス

〔（Q1で1～31にお答えの、直近１年間にポイントサービスを利用した方）あなたが、直近１年間に最もよくポイントを貯めたり使ったりしたポイントサービスを１つお聞かせください。〕

7 ポイントサービスのポイント利用度合い

〔（全員）あなたはポイントサービスでたまるポイントについて、積極的に貯めたり使うなど、利用する方ですか。※ポイントサービス：店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。〕

8 ポイントサービスの利用に関する行動

〔（全員）ポイントサービスの利用に関して、あなたにあてはまると思うものを選んでください。※ポイントサービス：店舗利用や商品購入でポイントがたまるもの。（複数回答可）〕

9 最頻利用ポイントサービスの利用理由/ポイントサービス非利用理由（自由回答設問）

〔（全員）Q6でお答えの、直近1年間に最もよく利用したポイントサービスについて、そのポイントを利用する理由があれば具体的にお聞かせください。直近1年間にポイントサービスを利用していない方は、その理由について具体的にお聞かせください。〕

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