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[3802] NTTとブロードバンドに関するアンケート調査


■約半数がNTTのサービスに「不満がある」(47%)
■「基本料金の引き下げ」の要望が85%で最多
■家庭での接続サービス、「FTTH」希望者が40%
■希望のブロードバンド契約会社、1位「NTT系」(31%)/2位「ヤフーBB」(24%)

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2001年09月01日~09月07日     【回答者数】9,609名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
1.NTTのサービスに対する満足度
〔あなたはNTT(ドコモを除く)のサービスに満足していますか?〕
  NTTとブロードバンド
  NTTのサービスに「満足している」は8%にとどまり、「不満がある」が47%と半数近くを占めました。


2.NTTに望んでいること
〔あなたはNTT(ドコモを除く)に、どんなことを望んでいますか?[複数回答]〕
  NTTとブロードバンド
  「基本料金の引き下げ」が85%で最も多く、次に「通話料金の引き下げ」(65%)が続いています。


3.家庭における希望インターネット接続サービス
〔家庭でインターネットの接続サービスを受ける際、以下から自由に選択できるとしたら、あなたはどのサービスを希望しますか?〕

4.ブロードバンドの契約をしたい会社系列
〔特に高速インターネット常時接続(ブロードバンド)について、あなたが契約するとしたら、以下のうちどの系列のサービスを選びたいですか?〕

5.希望ブロードバンド契約会社の選択理由
〔ブロードバンド契約会社を選択した理由はなんですか?[複数回答]〕

6.回答者のコメントから
〔NTTについて感じていることや要望〕







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