| ＭｙＥＬ(ミエル）の概要 |
| ＭｙＥＬ（ミエル）とは？ |
ＭｙＥＬ（ミエル）は、ネットリサーチ会社のマイボイスコム㈱が運営するアンケートデータベースサービスです。
当社が1998年7月から毎月実施してきた自主調査のアンケート結果をデータベース化して、皆様にマーケティング情報としてお届けしています。
 マイボイスコム(株)の会社概要はこちらをご覧下さい。 |
| ＭｙＥＬの調査概要は？ |
◆調査実施方法 ： ネットリサーチ
◆調査対象者 ： MyVoiceのアンケートモニター
◆調査時期 ： 毎月の１日～５日に回収
◆回収数 ： 1万件以上
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| 調査分野は？ |
食品、飲料、流通、金融、家電、家庭用品、住宅、情報通信、季節のイベント、ライフスタイル等、
消費財やサービス、ライフスタイルを中心に幅広いテーマで実施しています。
これまでに実施した調査テーマは約3,500件を超え、調査ジャンルも250を超えています。
分野別テーマ
時系列実施テーマ
調査実施時期別テーマ
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| 設問項目は？ |
1テーマの設問数は６～９問で、自由回答の設問も１問含んでいます。
この６～９問の設問に、マイボイスコムのモニターの約30項目の登録属性も組合せた分析をしています。
実態把握の設問が中心ですが、利用経験や所有の有無だけでなく、購買形態や、利用シーン、選択理由、満足度等
も含んだデータになっているのが特徴です。
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| 主なサービスは？ |
ＭｙＥＬでは、下記のサービスをご提供しております。（詳細はＭｙＥＬ説明ページへ）
①MyELサイト上での単純集計結果の公開
②回答データやコメントデータ、単純集計、クロス集計等のオンライン販売
③MyELデータを使った集計サービス
④MyEL回答者を対象にしたネットリサーチでの追跡調査
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| 会員の申込 |
| 会員プランの種類は？ |
会員プランには「一般会員」と、部署でのご利用に便利な「法人会員」があります。
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| 会員プランの内容は？ |
＜法人会員＞
・法人会員（閲覧プラン）/法人会員（ベーシック）があります。
・事前にご契約頂き、複数IDを発行します。
・購入毎の、請求手続きが必要ありません。
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＜一般会員（無料）＞
・月1テーマの調査結果Webページをご覧頂けます。（会員登録後1ヶ月は２テーマ）
※閲覧履歴は毎月リセットされます。
＜一般会員（有料）＞
※Webサイトで申込手続き完了。クレジットカード払い（自動更新）
：閲覧プラン：全調査結果閲覧可能
①１ヶ月 1,650円（税込）
②半年 3,300円（税込）
③１年 4,950円（税込）
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＜会費のお支払方法＞
・一般会員（無料）は、費用は一切かかりません。
・一般会員（有料）は、クレジットカード決済です。解約しない限り、契約終了日翌日0時に自動更新となりますのでご注意ください。
・法人会員は、銀行振込でのご対応となります。
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| 会員プランの申込み方法は？ |
＜一般会員（無料・有料）＞
・MyELサイトでお申し込み手続きができます（会員申込ページへ）
・登録後、自動配信の確認メールが届きますので、メールが届き次第、登録完了となります。メールが届かない場合はご連絡ください。
＜法人会員、オプションサービス＞
・お問合せフォーム（お問合せ）からお申込みください。
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| 登録確認の自動配信メールが届かない |
確認メールが届いていない場合は、メールアドレスの不備が考えられますので、お手数ですが、再度登録手続きをお願いします。
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| 会員プランを変更したい |
＜一般会員（有料）を希望される場合＞
一般会員（無料）から、一般会員（有料）への変更は、ログイン後、こちらからお手続きをお願い致します。（一般会員（有料）に申込む）
一般会員（有料）のプラン変更は、ログイン後、Myページの「契約期間の確認／変更／有料契約の解約(自動更新解除)」から可能です。契約期間終了前に変更手続きはできますが、実際にプラン変更がされるのは次回契約更新時からです。
＜法人会員を希望される場合＞
「一般会員（無料・有料）」から、「法人会員」の変更はサイト上ですることは出来ません。大変お手数ですが、お問合せフォームより会員プラン変更をお申込み下さい（お問合せページへ）
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| 領収書について |
【データ購入の領収書、一般会員（有料）の新規契約時（初回）の領収書】
クレジットカード決済でデータ購入や、一般会員（有料）プランの新規契約をした場合、クレジットカード決済手続き完了後のWeb画面下部に「領収書」が表示されますので
そちらの画面を印刷してご利用下さい。印刷の不具合等の場合は再発行いたしますのでお問い合わせください。
【一般会員（有料）の会費の契約更新時の領収書】
一般会員（有料）のご契約は、ご自身で解約手続きをしない限り契約終了日の翌日0時に自動的に契約が更新されます。
クレジットカード決済が自動実行され自動配信されるメール内に領収書が発行されますので、印刷してご利用ください。
※クレジットカード決済の場合、お客様のお支払に関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される「利用明細書」が領収書となります。
※クレジットカード決済の場合でも、金銭または有価証券の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。また、３万円を超えても収入印紙は貼付されません。
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| 退会方法を教えてください |
ログイン後、「ＭＹページ」から退会手続きにお進み下さい。メールが届いたら、退会手続きが完了となります。
途中退会の場合でも会費の返金は対応しておりませんのでご了承下さい。
（会員規約の第12項を除く）
会員規約を確認する（ＰＤＦ）
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| 一般会員（有料）の解約方法を教えてください |
1）ログインしMYページをクリック
2）「契約期間の確認／変更／有料契約の解約(自動更新解除)」をクリック
3）「一般会員（有料）の解約」をクリック
※「退会」とは異なりますのでご注意ください。
なお、一般会員（有料）の解約手続きをしても契約期限までは一般会員（有料）としてサービスをご利用いただけます。
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| 一般会員（有料）のクレジットカードを変更したい |
一般会員（有料）の契約更新時、会費は最初にご登録したクレジットカードから引き落とされます。クレジットカードの変更をしたい場合は、以下の手順でお願いします。
1）ログインし「MYページ」から一般会員（有料）を解約する
解約しても契約期限までは一般会員（有料）としてサービスをご利用いただけます。
※上記「一般会員（有料）の解約方法を教えてください」参照
2）一般会員（有料）の契約期間終了後、再度、MyELサイトから一般会員（有料）に申込み手続きをし、変更後のクレジットカードを登録する
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| メールマガジンの配信を停止したい |
1）ログインし「MYページ」をクリック
2）「会員登録情報の変更」をクリック
3）「メールマガジン」の「希望しない」をクリック
4）内容を確定
※変更手続きのタイミングによって、手続き後でも配信される場合がありますのでご了承ください。
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| データやレポートの購入 |
| 販売アイテムの内容は？ |
すべての調査テーマの、単純集計、クロス集計、グラフレポート、ローデータ、自由回答、調査票がサイト上で
お求めいただけます。また、クロス集計の代行サービスや、ＭｙＥＬ回答者への追跡調査（ネットリサーチ）等の
オプションサービスもございます。
販売アイテムの内容、価格、ファイル形式は、詳細ページをご確認下さい
（販売内容・料金ページへ）
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| SpeedCROSSって何ですか？ |
マイボイスコムの（ダウンロード無料）オリジナル集計ツールです。
集計に慣れていない方、集計ツールをお持ちでない方でも、簡単にクロス集計などを行えます。
単純集計作成、クロス作成、グラフレポート作成、ＦＡ一覧作成、その他データ加工詳細および、ツールは右記よりダウンロードお願いします
SpeedCROSSツールダウンロードはこちら
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| 諸手数料は？ |
お振込の際の手数料は、貴社負担となりますのでご了承下さい。
その他、送料等は販売価格に含まれております。
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| オプションサービスの申込方法は？ |
1） お問合せフォームもしくは、メール（myel@myvoice.co.jp ＭｙＥＬ担当者宛)にお問合せ下さい。
2） 弊社より、請求書を送付させて頂きますので所定の銀行にお振込下さい。
3） 入金確認がとれましたら、メールもしくはCD-Rにてご納品させていただきます。
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| データ購入の支払方法は？ |
・一般会員：クレジットカード決済、銀行振込に対応しています。
・法人会員（ベーシック）：プリペイドポイント方式（１ポイント＝１円）です。
・法人会員（閲覧プラン）：お問合せフォームからデータ購入のお申込み後、銀行振込み
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| キャンセルは？ |
購入後の商品についてのキャンセル・返金は一切受付けておりませんのでご了承下さい。
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| 何度でもダウンロードできる？ |
購入後、1週間以内でしたら、何度でもデータをダウンロードすることができます。
Ｍｙページより、購入履歴を確認できますので、ご活用下さい。
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| ログイン |
ログインできま
せん |
登録後、ご登録のメールアドレスに自動配信の確認メールをお送りしております。
確認メールが届いていない場合は、メールアドレスの不備が考えられますので、お手数ですが、再度登録手続きをお願いします。
※登録完了メールが届いていて、ログインできない場合は、ほかの原因が考えられますので、お問合せフォームよりメールにてお知らせ下さい。
※法人会員（プレミアム）にご契約の方は、お勤め先のイントラネット経由でログインしてください。MyELのURLから直接のログインはできません。
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| パスワードを忘れた |
1）ページ右上にあります ＜パスワードを忘れた方はこちら＞をクリックしてください
2）登録メールアドレス、パスワード忘れの質問・答えを入力すると、仮パスワードが発行されます。
3）仮パスワードにてログインして、＜Ｍｙページ＞→＜会員登録内容変更＞より、任意のパスワードに設定をお願いします。
確認メールが届いていない場合は、メールアドレスの不備が考えられますので、お手数ですが、再度登録手続きをお願いします。
※登録時の「パスワード」「パスワード忘れの質問・答え」が分からない場合は、お問合せフォームより、ご連絡下さい。
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| その他 |
運営会社につ
いて |
アンケートデータベース（ＭｙＥＬ：ミエル）は、ネットリサーチ会社のマイボイスコム(株)が運営しております。
マイボイスコム(株)は伊藤忠系シンクタンクから出来たネットリサーチ会社で、主な事業概要は下記の通りです。
■ネットリサーチ
■従来型リサーチ（グループインタビュー、ＣＬＴ、郵送調査）
■行動付随型リサーチ（モニターを活用したミステリーショップ等）
■アンケートデータベース（MyEL)の運営
詳しくは下記のホームページでご確認下さい
（マイボイスコム企業サイト） https://www.myvoice.co.jp/
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| 調査結果の掲載・引用等の利用について |
下記より、許諾の詳細をご確認下さい（掲載・引用等の詳細ページ）
メディア等への掲載の場合は、必ず引用申請書と、掲載内容を提出お願いします。
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| ＰＣの利用環境（ＯＳ、ブラウザ） |
1)OSについて
・Windows10 以降
・macOS Big Sur 以降
2)ブラウザについて 【Windowsの場合】
・Chrome
・Edge
・Firefox
・Adobe Acrobat Reader
※オリジナル集計ツール（SpeedCROSS）をご希望の場合、別途ソフトをインストールする必要があります。
SpeedCROSSの利用環境はこちらをご確認下さい（SpeedCROSS詳細ページへ）
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| 会員規約・利用規約を確認したい |
下記の規約をご確認お願いいたします。
会員規約を確認する（ＰＤＦ）
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当社はネットリサーチ会社で1番早く「プライバシーマーク」を取得しています。そして、プライバシーマークの規定を遵守して個人情報管理に努めています
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（アンケートモニター登録） https://voice.myvoice.co.jp/front/sign_up/top/
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マイボイスコム(株)は1998年のネットリサーチ黎明期から取組んでいます。
ネットリサーチのサービスについても、お気軽にお問合せ下さい。
（お問合せフォーム） お問い合わせフォームへ
（お問い合わせ先） otoiawase@myvoice.co.jp ℡ 03-5217-1911
企画営業グループ 宛て
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（お問い合わせ先） myel@myvoice.co.jp ℡ 03-5217-1911
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