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医薬品・医療・健康

 

[17613] 病院のサービスに関するアンケート調査(第2回)


■直近1年間の病院・診療所の利用者は8割弱。「年数回」「月1回」「2~3ヶ月に1回」が各2~3割。最頻利用医療機関は「小規模の診療所・医院・クリニック」が6割で最も多く、「民間の総合病院」「民間の専門病院」が各1割強
■医療機関選定時の重視点は「アクセスのよさ」に続き、「待ち時間の短さ」「医師の説明のわかりやすさ」「医師の診察内容、処置」が上位。
■直近1年間の最頻利用医療機関の不満点は「アクセスのよさ」「待ち時間の短さ」上位2位。「医師の診察内容、処置」「医師の説明のわかりやすさ」「予約のとりやすさ」が続く。民間の総合病院利用者では「待ち時間の短さ」をあげる人が最も多い
■ジェネリック医薬品処方経験は4割、認知率は8割弱

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2013年03月01日~03月05日     【回答者数】12,715名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 6,138 6,577 12,715 度数 177 1,176 2,994 4,047 4,321 12,715
48% 52% 100% 1% 9% 24% 32% 34% 100%

1.直近1年間の病院・診療所の利用頻度
〔あなたは、直近1年間に、どのくらいの頻度で病院・診療所などの医療機関を利用しましたか〕
  病院のサービス
  直近1年間の病院・診療所の利用者は79.3%です。「年数回」が29.2%、「月1回」「2~3ヶ月に1回」が各2割弱となっています。
男性は高年代層ほど、利用頻度が多い傾向です。
最もよく利用した診療科別にみると、精神科系利用者は「月2~3回」「月1回」、外科系利用者は「週1回以上」が他の層より多く、利用頻度が多いことがうかがえます。



2.直近1年間の最頻利用診療科
〔(直近1年間に医療機関を利用した方)あなたが、直近1年間で最もよく利用した診療科はどこですか。(受診者の付き添いで利用した場合も含みます)〕
  病院のサービス
  直近1年間の医療機関利用者について、最頻利用診療科をみると、「内科系」(41.6%)で最も多く、「歯科系」(17.2%)が続きます。


3.直近1年間の最頻利用医療機関のタイプ
〔(直近1年間に医療機関を利用した方)あなたが直近1年間に最もよく利用した診療科は、どのようなタイプの医療機関でしたか。複数利用した方は最もよく利用したところをお聞かせください〕

4.直近1年間の最頻利用医療機関の満足度
〔(直近1年間に医療機関を利用した方)あなたは、直近1年間に最もよく利用した医療機関について、総合的な満足度はいかがですか〕

5.直近1年間の最頻利用医療機関に対する不満点
〔(直近1年間に医療機関を利用した方)直近1年間に最もよく利用した医療機関について、不満を感じる点を全てお選びください(複数回答可)〕

6.医療機関選定時の重視点
〔(全員)あなたが病院や診療所などの医療機関を選ぶ際に、重視する点を全てお選び下さい(複数回答可)〕

7.ジェネリック医薬品の認知・処方経験
〔「ジェネリック医薬品」について、あなたにあてはまるものをお選びください〕

8.病院選定時にあったらよい情報(自由回答設問)
〔あなたが病院を選ぶ際にあったらよいと思う情報があれば、具体的にお聞かせください〕







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