HOME>アンケート一覧>
 

住宅・住宅設備

 

[23303] 住まいのアフターサービスに関するアンケート調査


■住宅購入時に「アフターサービス、保証制度」を重視する人は3割弱。
■住まいのサポート・アフターサービス経験者は全体の4割強。持ち家・集合住宅/新築居住者では6割、持ち家・一戸建て/注文住宅、持ち家・集合住宅/中古では各5割。賃貸居住者では2~3割。
■住まいのサポート・アフターサービスで受けたことがあるのは、「住宅・設備の定期点検」が全体の3割弱、「住宅・設備の修理・補修」が2割弱、「緊急時の対応・サポート」が1割強。
■アフターサービスの観点から、次に住むとした場合に「同じ住宅メーカーや管理会社を選びたい」「違う住宅メーカーや管理会社を選びたい」が各1割強。「特にこだわらない」が5割強。持ち家・一戸建て/建売・分譲住宅居住者では「違う住宅メーカー・管理会社」の比率が、他の層よりやや高い。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2017年12月01日~12月05日     【回答者数】10,887名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,754 5,133 10,887 度数 40 464 1,481 2,994 5,908 10,887
53% 47% 100% 0% 4% 14% 28% 54% 100%

1.居住形態
〔(全員)あなたが現在住んでいるところは持ち家ですか、賃貸ですか。〕
  住まいのアフターサービス
  持ち家・一戸建て居住者は全体の約55%、持ち家・集合住宅居住者は2割弱、賃貸居住者は2割強です。
20・30代では賃貸居住者が4割です。
持ち家・一戸建て居住者は、東北、北陸、中部、中国で各7~8割、持ち家・集合住宅居住者は、関東、近畿で2~3割、賃貸居住者は、北海道、九州で各3割となっています。



2.住まいの築年数
〔(全員)あなたの現在のお住まいの築年数をお聞かせください。〕
  住まいのアフターサービス
  住まいの築年数は「21年以上」が45.6%です。


3.持ち家一戸建て住宅居住者の住宅メーカー
〔(持ち家・一戸建てにお住まいの方)あなたがお住まいの一戸建て住宅の、住宅メーカーをお聞かせください。〕

4.持ち家集合住宅居住者の住宅メーカー
〔(持ち家・集合住宅にお住まいの方)あなたがお住まいの集合住宅の、住宅メーカーをお聞かせください。〕

5.賃貸住宅の管理会社
〔(賃貸住宅にお住まいの方)あなたがお住まいの賃貸住宅の管理会社をお聞かせください。〕

6.住宅購入時の重視点
〔(全員)あなたが、今後、一戸建て・マンションなどの家を購入するとした場合、建物について、重視する点をお聞かせください。(複数回答可)〕

7.住まいのサポートサービス利用状況
〔(全員)住宅メーカーや管理会社が、住宅購入者や賃貸居住者向けに提供する、住まいに関するサポートサービス・アフターサービスのうち、あなたのお住まいで利用したことがあるものをお聞かせください。※修理・点検業者などに直接依頼した場合は含みません(複数回答可)〕

8.住まいのサポートサービス満足度
〔(住まいに関するサポートサービスを利用した方)あなたは、お住まいの住宅メーカーや管理会社が提供する、住まいに関するサポートサービス・アフターサービスに満足していますか。〕

9.アフターサービスに関して、現在の住まいの住宅メーカー・管理会社変更意向
〔(全員)アフターサービスの観点から考えた場合、あなたが、次に住むとしたら、現在の住まいと同じ住宅メーカーや管理会社を選びたいと思いますか。〕

10.住まいのサポートサービスについての不満・要望(自由回答設問)
〔(全員)現在のお住まいの住宅メーカーや管理会社が提供する、住まいに関するサポートサービス・アフターサービスについて、不満点や要望などがあれば、具体的にお聞かせください。〕







会員登録をすると、3問目以降の調査結果もご覧いただけます。
無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。
まだ登録がお済みでない方は
会員登録をする
すでに登録がお済みの方は
ログインページへ


◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】
画像をクリックすると販売データの詳細(アウトプット)をご確認頂けます


簡易レポートも販売しています。
■ 簡易レポート

 パワーポイント形式の簡易レポート(21,600円・税込、約3営業日)。
 単純集計のグラフ、クロス集計の%表と、簡単なコメントを記載しています。

 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。


【集計サービスのご案内】

■ オンライン集計サービス  →詳細はこちら
 MyELで実施した調査データを、オンラインで自由にクロス集計できるサービスです。
 【お申込】詳細をご確認の上、お申し込みください。

■ クロス集計代行サービス
 ご指定の集計軸でのクロス集計を代行します。(ご指定の3軸×全設問)
 3軸単位で32,400円(税込)、約1営業日で納品します。
 【お申込】お問合せフォームからお申込みください。

 
お問合せはこちらまで
  TEL:03-5217-1911   Mail:myel@myvoice.co.jp (MyEL担当)

ページのTOPへ
【集計表の価格変更、グラフレポート販売のお知らせ】
2018年11月1日から、下記サービス内容が変更になります。
・集計表の販売価格の変更
・グラフレポートの販売開始
内容の詳細は こちら をご覧ください。

SEARCH

カテゴリーで検索

タイトルで検索

設問文・選択肢を検索

継続テーマ一覧 アンケートテーマ一覧

時系列の実施予定テーマ
モニター募集
ネットーチのご相談
    Globalsign SSL Site Seal