携帯電話ショップの満足度に関する調査/アンケートデータベース(MyEL)

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情報・通信・メディア

＜調査時期＞

2008/10

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[12301] 携帯電話ショップの満足度に関するアンケート調査

■現在利用している携帯電話・PHSの会社の契約年数は、「10年以上」が21.2%
■キャリアショップに対するイメージは、「きれい」「明るい」などのプラスのイメージが上位を占める
■キャリアショップに満足している人は、7割強
■キャリアショップに対して不満に思ったことは、「待ち時間が長い」がトップ

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2008年10月01日～10月05日【回答者数】14,689名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代以上	合計
度数	6,757	7,932	14,689	度数	210	2,155	5,407	4,234	2,683	14,689
％	46%	54%	100%	％	1%	15%	37%	29%	18%	100%

	1．携帯電話・PHSの保有状況〔あなたが、現在利用している携帯電話・PHSは次のどれですか。複数利用している場合は、プライベートでもっともよく利用しているものをお選びください〕

		携帯電話・PHSの保有状況は、「NTTドコモ(docomo)」が42.6%で最も多く、次いで「au」が28.9%、「SoftBank(ソフトバンク)」が21.2%となっています。

	2．携帯電話・PHSの契約年数〔(携帯電話・PHSを持っている人)現在利用している携帯電話・PHSの契約年数をお選びください〕

		現在利用している携帯電話・PHSの会社での契約年数は、「10年以上」が21.2%、「6年～8年未満」が16.0%、「8年～10年未満」が15.9%となっています。

3．キャリアショップに対するイメージ
〔(携帯電話・PHSを持っている人)あなたが所有している携帯電話のキャリアショップに対するイメージについて、あてはまるものをお選びください※「キャリアショップ」とは、auショップ、ドコモショップのように、ひとつの携帯電話会社の機種を扱う店舗を指します [複数回答]〕

4．キャリアショップを利用した目的
〔(携帯電話・PHSを持っている人)ここ2～3年の間にあなたが所有している携帯電話のキャリアショップを利用しましたか?[複数回答]〕

5．キャリアショップに対する満足度
〔(キャリアショップに行ったことがある人)あなたの、キャリアショップに対する満足度をお選びください〕

6．キャリアショップに対して不満に思ったことや困ったこと
〔キャリアショップに対して不満に思った点や困ったことはなんですか?[複数回答]〕

7．回答者のコメントから
〔これからのキャリアショップに対する要望・提案〕


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