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[24805] 見守りサービスに関するアンケート調査


■離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスの現在利用者、利用経験者(現在非利用)は各1%。サービス認知者(利用未経験)は4割強、サービス非認知者は5割強。別居している65歳以上高齢者がいる層のうち現在利用者は約2%。
■見守りサービス利用経験者のうち「定期的に訪問・電話などをし安否確認」「食事宅配サービスなどの配達時に安否確認」の利用者が各3割、「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」「要請があった際サービス事業者が駆けつける」が各2割。
■見守りサービス利用意向者は全体の3割弱、非利用意向者は1割弱。利用意向者は、現在利用者の8割強、利用経験者の6割弱、サービス認知者・利用未経験者の3割強、非認知者の2割弱。「要請があった際サービス事業者が駆けつける」「定期的に訪問・電話などをし安否確認」が利用意向者の各4割強、「人感センサーを設置し自動通知」「食事宅配サービスなどの配達時に安否確認」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が各30%台。
■見守りサービス利用意向者の重視点は「料金」が8割弱、「サービスの種類やプランの充実度」「料金体系のわかりやすさ」「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」「スタッフの対応・技術力」が各5割。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2019年03月01日~03月05日     【回答者数】10,602名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代 60・70代 合計
度数 5,748 4,854 10,602 度数 22 372 1,275 2,702 3,094 3,137 10,602
54% 46% 100% 0% 4% 12% 25% 29% 30% 100%

1.高齢家族との同居・別居状況
〔(全員)あなたのご家庭は、次のような状況に該当しますか。(複数回答可)〕
  見守りサービス
  「65歳以上の父母または義父母がおり、同居していない」が31.5%、「65歳以上の祖父母がおり、同居していない」が5.2%で、別居している65歳以上高齢者がいる人の比率は約35%です。


2.見守りサービス利用状況
〔(全員)あなたのご家庭では、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートをする「見守りサービス」を利用したことがありますか。自分が見守る側として利用した経験をお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません〕
  見守りサービス
  離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスを「利用している」は全体の1.1%、「以前利用したことがある(今は利用していない)」は1.3%です。「利用したことはないが、サービスを知っている」が44.2%、「利用したことはないし、サービスについて知らない」が53.3%となっています。
高年代層ほど「利用したことはないが、サービスを知っている」が高く、認知率が高いことがうかがえます。
別居している65歳以上高齢者がいる層のうち「利用している」は2.1%です。



3.利用したことがある見守りサービス
〔(利用したことがある方)あなたのご家庭で利用したことがある見守りサービスはどのようなものですか。利用したことがあるものをすべて選んでください。(複数回答可)〕

4.見守りサービス利用意向
〔(全員)今後あなたが、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートすることが必要になった場合に、「見守りサービス」を利用したいと思いますか。現在利用している方は今後も利用したいと思いますか。将来的にそのような状況に該当しない方は6を選んでください。〕

5.利用したい見守りサービスの種類
〔(利用したいとお答えの方)離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートをする「見守りサービス」のうち、あなたが今後利用したいと思うものがあればお聞かせください。(複数回答可)〕

6.利用したい見守りサービスの重視点
〔(利用したいとお答えの方)あなたが、離れて暮らす家族の状態を確認・サポートをする「見守りサービス」を利用を検討する場合、重視する点があればお聞かせください。(複数回答可)〕

7.見守られる側になった際の、サービス利用意向
〔(全員)あなたが今後見守られる側になった場合、「見守りサービス」で見守られる側(見守り対象者)として利用してもよいと思うものがあれば、お聞かせください。現在利用している方も、今後の意向についてお聞かせください。(複数回答可)〕

8.見守りサービス利用意向の理由(自由回答設問)
〔(該当する方)離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートをする「見守りサービス」を利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。将来的にそのような状況に該当しないとお答えの方は空欄で結構です。〕







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