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見守りサービスに関するアンケート調査（第2回）
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■離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスの現在利用者は約2%、利用経験者(現在非利用)は約4%。サービス認知・利用未経験者、サービス非認知者は各5割弱。別居している65歳以上高齢者がいる層のうち現在利用者は約4%。
■見守りサービス利用経験者のうち「定期的に訪問・電話などをし安否確認」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が各20%台。自治体サービス主利用者では「定期的に訪問・電話などをし安否確認」、民間サービス主利用者では「食事宅配サービスなどの配達時に安否確認し報告」「センサーを設置、異常時に通知」などが多い。
■見守りサービス利用意向者は全体の3割弱、非利用意向者は1割弱。利用意向者は、現在利用者の8割前後、利用経験者の5割強、サービス認知者・利用未経験者の3割強、非認知者の2割。利用したいサービスは「定期的に訪問・電話などをし安否確認」「要請があった際にサービス事業者が駆けつける」が利用意向者の各4割弱、「センサーを設置、異常時に通知」「食事宅配サービスなどの配達時に安否確認」が各3割強。
■見守りサービス利用意向者の重視点は「料金」が8割弱、「サービスの種類やプランの充実度」「料金体系のわかりやすさ」「緊急時対応のスムーズ・迅速さ」が各40%台。 |
【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年10月01日～10月05日
【回答者数】9,851名
【設問数】 7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社
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| 性別 | 男性 | 女性 | 合計 | 年代 | 10代 | 20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代 | 70代 | 合計 | | 度数 | 5,598 | 4,253 | 9,851 | 度数 | 10 | 212 | 783 | 1,850 | 2,929 | 2,511 | 1,556 | 9,851 | | ％ | 57% | 43% | 100% | ％ | 0% | 2% | 8% | 19% | 30% | 25% | 16% | 100% |
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1．高齢家族との同居・別居状況
〔(全員)あなたのご家庭は、次のような状況に該当しますか。(複数回答可)〕
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「同居していない65歳以上の父母または義父母がいる」が33.4%、「同居している65歳以上の父母または義父母がいる(同一家屋内)」が16.6%となっています。
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2．見守りサービス利用状況
〔(全員)あなたのご家庭では、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートをする、見守りサービス(安否確認サービス)を利用していますか。自分が見守る側としての利用についてお聞かせください。複数ある場合は主に利用している方をお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。〕
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離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービスについて、「自治体が提供する見守りサービスを利用している」「民間企業が提供する見守りサービスを利用している」が各1.1%で、いずれか利用者の比率は2.2%です。利用者に「以前利用したことがある(今は利用していない)」を合わせた利用経験者は約4%です。非認知者(「利用したことはないし、見守りサービスについて知らない」)は5割弱です。
高年代層ほど「利用したことはないが、サービスを知っている」が高い傾向で、認知率が高いことがうかがえます。
別居している65歳以上高齢者がいる層では、サービス利用者は約4%です。
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3．利用したことがある見守りサービス
〔(Q2で1～3にお答えの、見守りサービスを利用したことがある方)あなたのご家庭で利用したことがある見守りサービス(安否確認サービス)をお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません(複数回答可)〕
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4．見守りサービス利用意向
〔(全員)Q3のような見守りサービス(安否確認サービス)について、今後あなたが、離れて暮らす家族・親族などの状態を確認・サポートすることが必要になった場合に利用したいと思いますか。現在利用している方は今後も利用したいと思いますか。将来的にそのような状況に該当しない方は6を選んでください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。〕
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5．利用したい見守りサービスの種類
〔(Q4で1～2にお答えの、利用したいとお答えの方)離れて暮らす家族の状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)について、今後あなたが利用したいと思うものがあればお聞かせください。※ご自身が見守られる側の場合は含みません。(複数回答可)〕
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6．利用したい見守りサービスの重視点
〔(Q4で1～2にお答えの、利用したいとお答えの方)あなたが、離れて暮らす家族の状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)の利用を検討する場合、重視する点があればお聞かせください。(複数回答可)〕
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7．見守られる側になった際の、サービス利用意向
〔(全員)次のような見守りサービス(安否確認サービス)のうち、あなたが今後、見守られる側(見守り対象者)の立場として利用してもよいと思うものがあれば、お聞かせください。現在利用していない方は見守られる立場で利用する場合を想定し、現在利用している方は今後の意向についてお聞かせください。(複数回答可)〕
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8．見守りサービス利用意向の理由(自由回答設問)
〔(Q4で1～5にお答えの、該当する方)Q4で、離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートをする見守りサービス(安否確認サービス)を、利用したい/利用したくない/どちらともいえないとお答えの理由があれば、具体的にお聞かせください。将来的にそのような状況に該当しないとお答えの方は空欄で結構です。〕
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