オンラインでの医療相談・診察に関する調査（第3回）/アンケートデータベース(MyEL)

HOME＞アンケート一覧＞

会員登録（無料）をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。

医薬品・医療・健康

＜調査時期＞

2024/10

2022/10

2020/09

※最新の調査結果を閲覧希望の方は、最新の日付のものを選択ください。

[31511] オンラインでの医療相談・診察に関するアンケート調査（第3回）

■オンライン診療直近1年間利用者は約2%、10・20代で約7%。知っているが利用したことはない人は8割弱。オンライン診療直近1年間利用者の受診回数は「1回」が5割、「2～3回」が3割強、「4～9回」が1割強。
■オンライン診療利用者のきっかけ・理由は「かかりつけ医が実施」「待ち時間・通院時間をかけたくない」がそれぞれ約25%、「遠方の医師の診察を受けるため」「薬を自宅に届けてもらえる」がそれぞれ2割強。
■オンライン診療利用意向者は約24%で、2022年調査より減少。非利用意向者は4割強。利用意向者は若年層ほど高い傾向。直近1年間利用者では8割弱の利用意向、認知・未経験者では2割強、非認知者では1割強。
■オンライン健康・医療相談直近1年間利用者は約2%。今後のオンライン相談利用意向者は全体の2割弱で2022年調査より減少。オンライン相談直近1年間利用者では、今後の利用意向は8割弱、非認知者では1割弱。利用意向者が相談したい場面は「病院に行くほどではないが不安」が5割弱、「受診するかの判断に迷う」が4割強、「すぐ相談したい」「都合のよい時間・場所」「どの診療科かわからない」などが各3割前後。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2024年10月01日～10月07日【回答者数】9,095名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,196	3,899	9,095	度数	19	149	613	1,452	2,658	2,625	1,579	9,095
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	7%	16%	29%	29%	17%	100%

	1．直近1年間でのオンライン診療利用経験〔(全員)あなたは直近1年間に、スマートフォンやパソコンなどからオンライン(非対面)で、医師や医療機関の診療・診察を受けたり薬の処方をしてもらう、オンライン診療(※)を利用しましたか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※スマートフォンやパソコンなどから、Zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

		直近1年間に「直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたことがある」(オンライン診療利用者)は1.7%、「直近1年間には利用していない(それより前に利用した)」は2.6%です。「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は79.0%となっています。オンライン診療利用者は、10・20代では約7%、30代で約4%となっています。「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は女性や高年代層での比率が高く、女性60～70代では各9割弱となっています。男性10～30代では「サービスがあることを知らなかった」が各3割前後で、他の層より高くなっています。

	2．オンライン診療のきっかけ・理由〔(Q1で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたが、直近1年間にオンラインで、医師の診察・処方を受けたきっかけ・理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

		オンライン診療直近1年間利用者の受診のきっかけ・理由は、「かかりつけ医がオンラインでの診療や相談を実施していた」「待ち時間・通院時間をかけたくない」がそれぞれ約25%、「遠方の医師の診察を受けるため」「薬を自宅に届けてもらえる」がそれぞれ約21%です。「症状が重く、通院できない状態だった」「自分の都合のよい時間・場所で診察を受けたい」などは女性の方が比率がやや高くなっています。

3．オンライン診療直近1年間利用回数
〔(Q1で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたはオンライン診察・処方をどのくらいの頻度で利用しましたか。直近1年間での利用回数をお聞かせください。〕

4．オンライン診療利用意向
〔(全員)あなたは今後、スマートフォンやパソコンなどからオンラインで、医師の診察・処方(オンライン診療)(※)を利用したいと思いますか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※スマートフォンやパソコンなどから、Zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

5．直近1年間でのオンライン健康・医療相談利用経験
〔(全員)あなたは直近1年間に、スマートフォンやパソコンなどからオンラインでの健康・医療相談(※)を利用しましたか。相談だけの場合についてお答えください。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※スマートフォンやパソコンなどからオンラインで医師・医療従事者に相談できる。Zoom・LINE通話・専用アプリ等でのビデオ通話や、LINE等のチャット、メール、Webフォームなど、サービスによって様々な方法がある。〕

6．オンライン健康・医療相談での相談意向
〔(全員)あなたは今後、スマートフォンやパソコンなどから、オンラインでの健康・医療相談(※)で、相談したいと思いますか。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※スマートフォンやパソコンなどからオンラインで医師・医療従事者に相談できる。Zoom・LINE通話・専用アプリ等でのビデオ通話や、LINE等のチャット、メール、Webフォームなど、サービスによって様々な方法がある。〕

7．オンライン健康・医療相談で相談したい場面
〔(Q7で1～2にお答えの、オンラインで健康・医療相談をしたい方)あなたが今後、医師・医療従事者へのオンラインでの健康・医療相談で相談したいと思う場面をお聞かせください。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)(複数回答可)〕

8．オンライン診療利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、Q4で、スマートフォンやパソコンなどからオンラインで、医師の診察・処方(オンライン診療)を利用したいと思う・思わない・どちらともいえない　とお答えの理由について、具体的にお聞かせください。〕


※ご希望の調査結果がない場合は、検索することで見つかることがあります。


会員登録をすると、３問目以降の調査結果もご覧いただけます。無料会員もありますので、お気軽にご登録ください。

まだ登録がお済みでない方は	すでに登録がお済みの方は
◆会員登録すると、各種データをご購入頂けます【会員登録はこちら】