オンラインでの医療相談・診察に関する調査（第2回）/アンケートデータベース(MyEL)

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医薬品・医療・健康

＜調査時期＞

2024/10

2022/10

2020/09

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[29110] オンラインでの医療相談・診察に関するアンケート調査（第2回）

■直近1年間オンライン診療利用者は約2%、10・20代約6%。知っているが利用したことはない人は約75%。利用意向者・非利用意向者は各3割強。利用意向者は男性10・20代や女性若年層で高い傾向。直近1年間利用者では8割弱の利用意向、認知・未経験者では3割強、非認知者では2割弱。
■認知経路は「かかりつけの医療機関がオンライン診療を実施」がオンライン診療利用者の6割弱、「インターネットでの検索」が2割強、「医療機関での紹介・パンフレットなど」「保健所や自治体などの紹介」が各1割強。
■オンライン診療利用者のきっかけ・理由は「かかりつけ医が実施」が4割強、「新型コロナウイルス感染の疑いがあった」「待ち時間・通院時間をかけたくない」が各2割強、「遠方の医師の診察を受ける」「新型コロナウイルス感染予防」「すぐに診察してもらいたい」などが各2割弱。
■直近1年間オンライン健康・医療相談利用者は約2%。知っているが利用したことはない人は約7割弱。相談意向者は全体の約3割弱、直近1年間利用者の約85%、非認知者では2割弱。相談したい場面は「病院に行くほどではないが不安」が利用意向者の5割弱、「受診するかの判断に迷う」が4割弱、「すぐ相談したい」「都合のよい時間・場所」「どの診療科かわからない」などが各3割前後。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2022年10月01日～10月05日【回答者数】9,822名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,602	4,220	9,822	度数	12	192	774	1,874	2,909	2,542	1,519	9,822
％	57%	43%	100%	％	0%	2%	8%	19%	30%	26%	15%	100%

	1．かかりつけの病院・医師の有無〔(全員)あなたは、体の調子が悪い時などに相談したり、よく診察してもらったりする、かかりつけの病院や診療所の医師がいますか。〕

		相談できるかかりつけの病院・医師が「いる」が50.7%、「いない」が41.3%です。いる人は高年代層で高く、10～40代で各4割弱、60～70代では各6～7割となっています。

	2．直近1年間でのオンライン診療利用経験〔(全員)あなたは直近1年間に、パソコンやスマートフォンからオンライン(非対面)で、医師や医療機関の診療・診察を受けたり薬の処方をしてもらう、オンライン診療を利用しましたか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

		直近1年間に「直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたことがある」(オンライン診療利用者)は1.8%、「直近1年間には利用していない(それより前に利用した)」は1.7%です。「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は75.3%となっています。オンライン診療利用者は、10・20代では約6%、30代で約3%となっています。かかりつけの病院・医師がいる人では約3%です。「オンライン診療サービスがあることは知っているが、今までに利用したことはない」は女性や高年代層での比率が高く、女性50～70代では各80%台となっています。

3．オンライン診療のきっかけ・理由
〔(Q2で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたが、直近1年間にオンラインでの医師の診察・処方を受けたきっかけ・理由をお聞かせください。(複数回答可)〕

4．オンライン診療で利用した医療機関の認知経路
〔(Q2で1にお答えの、直近1年間にオンラインで診察を受けた方)あなたが直近1年間にオンラインで診察・処方を受けた医療機関は、どのように探しましたか。(複数回答可)〕

5．オンライン診療利用意向
〔(全員)あなたは今後、パソコンやスマートフォンからのオンラインで医師の診察・処方(オンライン診療)を利用したいと思いますか。健康・医療相談のみの利用は除きます。※zoom、LINE通話や専用アプリ等でのビデオ通話・テレビ電話で、画面越しに診療を受ける。薬の配達・郵送が可能な場合もある。〕

6．直近1年間でのオンライン健康・医療相談利用経験
〔(全員)あなたは直近1年間に、オンラインで医師・医療従事者に健康・医療相談(遠隔医療相談)をする、オンラインでの健康・医療相談を利用しましたか。相談だけの場合についてお答えください(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※サービスによって異なるがzoomやLINE通話・専用アプリなどでのビデオ通話、LINEやチャット、メール、Webフォームなど、オンラインで医師・医療従事者に相談できる。〕

7．オンライン健康・医療相談での相談意向
〔(全員)あなたは今後、オンラインでの健康・医療相談(遠隔医療相談)で、相談したいと思いますか。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)※サービスによって異なるがzoomやLINE通話・専用アプリなどでのビデオ通話、LINEやチャット、メール、Webフォームなど、オンラインで医師・医療従事者に相談できる。〕

8．オンライン健康・医療相談で相談したい場面
〔(Q8で1～2にお答えの、オンラインで健康・医療相談をしたい方)あなたが今後、医師・医療従事者へのオンラインでの健康・医療相談(遠隔医療相談)で相談したいと思う場面をお聞かせください。(診察・薬の処方を受ける場合は除く)(複数回答可)〕

9．オンライン診療利用意向の理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが、Q5で、パソコンやスマートフォンからのオンラインで医師の診察・処方(オンライン診療)を利用したいと思う・思わない・どちらともいえない　とお答えの理由について、具体的にお聞かせください。〕


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