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[9810] 携帯電話の取扱説明書に関するアンケート調査


■現在使用している携帯電話は、「ドコモ_FOMA」がトップ。「ドコモ_mova」「Vodafone_3G以外」「au_WIN」が続く
■携帯電話の取扱説明書の利用状況については、「必要なときに読む」が約半数
■使い方が分からないときの解決法は、「取扱説明書を読む」が最も多く約8割。「携帯電話本体を操作してみる」「家族・知人に聞く」が続く

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査(ネットリサーチ)
【調査時期】2006年09月01日~09月05日     【回答者数】12,967名
【設問数】 7~9問(テーマによって異なります)
【属性情報】32項目(詳細はこちら
【調査機関】マイボイスコム株式会社
性別 男性 女性 合計 年代 10代 20代 30代 40代 50代
以上
合計
度数 5,965 7,002 12,967 度数 385 2,695 5,008 3,225 1,654 12,967
46% 54% 100% 3% 21% 39% 25% 13% 100%

1.現在使用の携帯電話
〔あなたがお使いの携帯電話はどれですか?〕
  携帯電話の取扱説明書
  「ドコモ_FOMA」が28.8%でトップ。「ドコモ_mova」、「Vodafone_3G以外」、「au_WIN」が続きます。


2.取扱説明書の利用状況
〔(携帯電話を使っている人)あなたは携帯電話の取扱説明書を読みますか?〕
  携帯電話の取扱説明書
  「必要なときに読む」が最も多く約半数です。「まったく読まない」は5.5%でほとんどの人が何らかのかたちで読んでいます。


3.取扱説明書を読まない理由
〔(Q2で「3.ほとんど読まない」、「4.まったく読まない」とした人)あなたは携帯電話の取扱説明書をなぜ読まないのですか?〕

4.取扱説明書の保管状況
〔(携帯電話を使っている人)あなたは携帯電話の取扱説明書をどのように取り扱っていますか?〕

5.使い方が分からないときの解決方法
〔(携帯電話を使っている人)あなたは、携帯電話の使い方がわからないとき、どのようにして解決しますか?[複数回答]〕

6.取扱説明書同梱の案内などの利用状況
〔(携帯電話を使っている人)あなたは、携帯電話の取扱説明書に同梱されている案内や注意書きの紙、チラシを読みますか?〕

7.取扱説明書の受け取り希望
〔もし、携帯電話の取扱説明書は希望する人のみに差し上げる、という形であったら、あなたは取扱説明書をもらいますか?〕

8.回答者のコメントから
〔携帯電話の取扱説明書の不満点〕







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