非接触IC型電子マネーに関する調査（第9回）/アンケートデータベース(MyEL)

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流通・小売・外食

＜調査時期＞

2023/10	2021/10	2019/10	2017/10	2015/10	2013/10	2011/10	2009/10
2008/10	2007/05

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[27905] 非接触IC型電子マネーに関するアンケート調査（第9回）

■店頭で支払う際「カード本体を端末にかざして支払う」は全体の5割弱。「スマートフォンなどを店頭の端末にかざして支払う」は2割強。「QRコード決済」は4割弱で、2019年から大きく増加。
■直近1年間非接触型電子マネー利用者は全体の8割弱。そのうち週1回以上利用者は6割強で、過去調査と比べ増加傾向。「コンビニエンスストア」「スーパー」での利用が各6割前後、「交通機関」が5割弱、「ドラッグストア」が3割強。
■非接触型電子マネーのチャージ場所は、「電子マネーのチャージ専用機」「レジ、サービスカウンター「オートチャージ」が、直近1年間電子マネー利用者の各3割前後。
■今後店頭での電子マネーでの支払い時に最も利用したい方法は、「カード本体を店頭の端末にかざして支払う」が4割弱、「スマートフォンなどを店頭の端末にかざして支払う」「QRコード決済」が各10%台。

【調査対象】「MyVoice」のアンケートモニター
【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ）
【調査時期】2021年10月01日～10月05日【回答者数】9,974名
【設問数】　7～9問（自由回答の設問が１問含まれます）
ローデータには約30項目の登録属性がつきます
【調査機関】マイボイスコム株式会社

性別	男性	女性	合計	年代	10代	20代	30代	40代	50代	60代	70代	合計
度数	5,545	4,429	9,974	度数	11	274	893	2,106	2,950	2,407	1,333	9,974
％	56%	44%	100%	％	0%	3%	9%	21%	30%	24%	13%	100%

	1．電子マネー・現金で支払う度合い〔(全員)あなたは、店頭で商品・サービスの支払いの際、電子マネー、現金のどちらで支払うことが多いですか。電子マネー・現金以外で支払う方は6を選んでください。※ネットショッピングは除きます。※スマホ決済での支払いを含みます。〕

		店頭で非接触型電子マネーで支払うことが多い人(「電子マネーで支払うことが多い」「どちらかといえば電子マネーで支払うことが多い」の合計)は4割弱で、過去調査より増加しています。現金で支払うことが多い人(「現金で支払うことが多い」「どちらかといえば現金で支払うことが多い」の合計)は3割強です。買い物時に電子マネーで支払うことが多い人の比率は男性の方が高く、特に男性40代では約45%と他の層より高くなっています。10・20代では現金で支払うことが多い人の比率が高くなっています。

	2．店頭での電子マネー支払い方法〔(全員)あなたは、店頭で、電子マネーで支払う際、どのように支払いますか。(複数回答可)〕

		店頭で「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」は全体の48.6%です。「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う(ApplePay、GooglePay、おサイフケータイなどで)」は23.2%、「QRコード決済(スマートフォンでQRコードを表示、または読みとる。ペイペイなど)」は36.9%で、いずれも2019年から増加しています。特にQRコード決済は大きく増加しています。「電子マネーのカード本体を、店頭の端末にかざして支払う」は、女性での比率が高くなっています。「QRコード決済(スマートフォンでQRコードを表示、または読みとる。ペイペイなど)」は30・40代、「スマートフォンなどを、店頭の端末にかざして支払う(ApplePay、GooglePay、おサイフケータイなどで)」は男性30～50代での比率が高くなっています。

3．直近1年間に利用した電子マネー
〔(全員)カードやスマートフォンを読み取り機にかざして支払う非接触IC型の電子マネーについて、あなたが直近1年間に利用したものをすべてお選びください。※スマートフォンで支払う場合はApplePay・Walletアプリ、GooglePayなどのアプリを利用。　ペイペイなど、スマホでQRコードを表示・読み取るタイプのQRコード決済は除く(複数回答可)〕

4．電子マネーの利用場所
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)カードやスマートフォンを読み取り機にかざして支払う非接触IC型の電子マネーを、直近1年間に利用したことのある場所をお聞かせください。※ネットショッピングは除く。※ペイペイなどスマホでQRコードを表示・読み取るタイプのQRコード決済は除く(複数回答可)〕

5．電子マネーのチャージ方法
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)非接触IC型電子マネーは、どこでチャージしていますか。(複数回答可)〕

6．店頭での電子マネー利用頻度
〔(直近1年間に電子マネーを利用した方)あなたが、店頭で支払いをする際、非接触IC型電子マネーを利用する頻度はどのくらいですか。ネットショッピングや交通運賃の支払いなどは除きます。※スマートフォンで支払う場合はApplePay・Walletアプリ、GooglePayなどのアプリを利用。　ペイペイなど、スマホでQRコードを表示・読み取るタイプのQRコード決済は除く〕

7．直近1年間で店頭で最もよく使った電子マネー
〔(店頭で電子マネーで支払った方)カードやスマートフォンを読み取り機にかざして支払う非接触IC型の電子マネーについて、直近1年間の店頭での支払い時に最もよく使ったものをお選びください。ネットショッピングや交通運賃の支払いなどは除きます。※スマートフォンで支払う場合はApplePay・Walletアプリ、GooglePayなどのアプリを利用。　ペイペイなど、スマホでQRコードを表示・読み取るタイプのQRコード決済は除く〕

8．電子マネーで支払う際、最も利用したい方法
〔(全員)あなたが今後店頭で電子マネーで支払う場合、どのような方法で支払いたいですか。最も支払いたい方法をお聞かせください。〕

9．電子マネーで支払いたい方法の理由(自由回答設問)
〔(全員)あなたが今後電子マネーで支払う場合に最も利用したい方法について、それを選んだ理由を具体的にお聞かせください。電子マネーで支払わないとお答えの方はその理由を具体的にお聞かせください。〕


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